Q1: Taiwan PASS는 어디서 구매할 수 있나요?

A: 교통부 관광청이 발행하는 ’전용 사은품’은 관련 협력 통로에서 구매할 수 있습니다.

合作通路：
•KLOOK：https://bit.ly/3YI8SPG
•KKDAY：https://bit.ly/46I9oPT
•Lion Travel：https://bit.ly/4dJZ1gv
•Alishan Easy Go：https://bit.ly/3AgT9wT
•Trip.com：https://bit.ly/4fKwV6F

Q2: 대만 내국인은 Taiwan PASS를 사용할 수 있나요?

A: Taiwan PASS는 대만 고속철도 3일 무제한 이용권을 포함하며, 단기 입국 외국인 여행객만 사용 가능합니다. 중화민국 여권으로 입국한 여행객 또는 유효한 중화민국 거류증을 소지한 여행객은 이 제품을 이용할 수 없습니다.

Q3: 개통 후 Taiwan PASS 실물을 받을 수 있나요?

A: 아닙니다. Taiwan PASS는 전자 바우처입니다. Taiwan PASS 앱을 다운받으시고 ’일련번호’를 입력하신 후 개통하여 사용하세요. 개통하시면 상품을 조회하실 수 있습니다. 사용하실 상품을 선택하시면 QR Code/교환번호를 보실 수 있습니다.

Q4: 제 Taiwan PASS를 어떻게 사용해야 하나요?

A: 앱 스토어에서 Taiwan PASS 앱을 다운받으시고 ’일련번호’를 입력하신 후 자동 개통됩니다. 사용하실 교통수단을 선택하시고 화면의 QR Code로 교통수단 이용권을 교환하세요.

Q5: 교환 일련번호는 개통 기한이 있나요?

A: 온라인 채널에서 구매한 교환권 시리얼 번호의 활성화 기한은 365일입니다. 기프트 카드 교환 시리얼 번호의 활성화 기한은 2024년 12월 31일까지입니다. 이 날짜까지 (포함) 앱에서 등록을 완료해야 합니다.

Q6: Taiwan PASS의 유효기간은 언제까지 인가요?

A: 환전 순번은 개통되면 365일 이내에 사용하셔야 합니다.일단 이용, 환전이 시작되면 7일 이내에 이용하시기 바랍니다.(예를 들어, 첫 번째 상품은 2024년 01월 01일에 확인 및 사용되며, 늦어도 2024년 01월 07일까지이며, 시간 초과하면 무효가 됩니다.)

Q7: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 어떤 교통수단을 이용할수 있나요?

A: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 타이베이 MRT, 타이완하오싱(지우펀 진과스 루트,베이터우주즈호 노선, 무자핑시 노선, 크라운 베이하이안 노선, 빈하이치지노선,황금 풀롱선) 및 타이베이, 신베이, 지룽의 버스를 이용할 수 있지만 4자리 번호의 버스 노선은 포함되지 않습니다.

•타이완하오싱 실시간 조회시스템 : http://www.taiwantrip.com.tw/bus/65?x=1&y=1
•타이베이시 버스 실시간 조회시스템 :https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•신베이시 버스 실시간 조회시스템 : https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•지룽 버스 실시간 조회시스템 :http://ebus.klcba.gov.tw/klebus

*승차에 관한 정보(예: 시간 변동 등)는 각 홈페이지의 안내 및 공지를 위주로 하여 참고하세요.

Q8: 대만 고속철도 무제한 3일권은 어디서 교환 및 예약해야 하나요?

A: 대만 고속철도 무제한 3일권은 2가지 방법으로 교환 및 예약이 가능합니다.
【방법1】
Taiwan PASS APP 내 교환코드로 대만고속철도 홈페이지의 주문 관리 기능으로 탑승 날짜 선택 및 좌석 예약을 진행할 수 있습니다.

【방법2】
T Taiwan PASS APP의 전자 교환코드로 고속철도 어느 역의 매표소에서 탑승 날짜 선택 및 좌석 예약을 진행하세요.역 정보는 고속철도홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

*앱에서 사전예약을 하시기 바랍니다. 늦어도 탑승일 전날까지 예약을 완료하셔야 탑승하실 수 있습니다. (예: 2024년 1월 2일 열차를 탑승하시려면 2024년 1월 1일 23:59분까지 예약 완료하셔야 합니다.)

Q9: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 아래 지정 장소에서 실물 카드로 교환하세요：
1. Lion travel 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제1여객터미널 입국장 1층 카운터
전화: 03-2756-169
영업시간: 월~금 8:00~17:00

2. Lion travel - 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제2여객터미널 입국장 1층 카운터(복쪽 만난처 부근)
전화: 03-2756-168
영업시간: 월~금 8:00~17:00

3. Lion travel 타이베이역 앞 카운터
주소: 타이베이역 매표처 및 북2문(北二門) 부근
전화: 02-2314-1880
영업시간: 월~금 06:00~19:00, 토~일 06:00~19:00

4. 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제1터미널 도착 로비 1번 카운터, 남쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

5. 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제2터미널 도착 로비 1번 카운터, 북쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

실물 카드를 받은 후 역 개찰구 또는 버스 개찰기에 스캔하여 자동 개통되면 [2일 연속] 횟수에 관계없이 탑승할 수 있으며, 1인만 사용할 수 있습니다. (24시간이 아닌 날짜 기준으로 계산됩니다.)

Q10: 타오위안 공항 MRT 왕복권의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 아래 지정 장소에서 교환하세요.

1. 타오위안 MRT A12 타오위안 공항 제1여객터미널 문의처
주소: 타오위안시 대원구 항잔남로 17-1호 지하1층(桃園市大園區航站南路17之1號地下1層) (문의처: 로비층)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 MRT 영업시간을 따름

2. 타오위안 MRT A13 타오위안 공항 제2여객터미널 문의처
주소: 타오위안시 대원구 항잔남로 9-1호 지하2층 (桃園市大園區航站南路9之1號地下2層) (문의처: 로비층 1번 출구 근처)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 MRT 영업시간을 따름

*타오위안 MRT 왕복권 : 타오위안공항 MRT 2회 탑승

Q11: 타이중 MRT 탑승권의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
난터우 여객 고속철도 타이중역 지점 (위치: 고속철도역 1층 5번 출구 카운터)
•전화번호:04-36018665
•영업시간:07:30-18:00 (주의 : 17:30 교환마감)

*실물 카드를 받으신 후 개찰구에서 카드를 스캔하면 즉시 개통되며, 【연속 48시간】이내에 횟수 제한 없이 탑승할 수 있습니다. 1인 사용할 수 있습니다.

Q12: 가오슝 MRT & LRT 2일권 지정 교환 장소는 어디에 있나요?

A:
1.MRT를 탑승할 때 휴대폰에 본 상품의 QR코드를 먼저 켜 놓으시고, 휴대폰 화면을 개찰구 QR코드 감지 구역에 가까이 하여 성공적으로 감지된 후 게이트가 열리면 역에 출입할 수 있습니다.
2.LRT를 탑승할 때 현재 개찰구에서 스캔할 필요가 없습니다. 검표 승무원이 티켓을 제시 요청할 경우, 디지털 승차 코드(QRCode) 화면을 제시하시기 바랍니다.
3.가오슝 MRT & LRT：https://www.krtc.com.tw/

Q13: 각 MRT의 노선 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
•타이베이 MRT：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•타오위안MRT：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•타이중MRT：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/mapl
•가오슝MRT：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q14: 타이완하오싱 각 노선의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 노선별 교환 안내는 아래에서 참고하세요.

• 칭징선, 르웨탄선：
(1)교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 :
❶ 난터우 버스 타이중 간청역(타이중시 쌍십로 1단 35-8호)
전화: (04) 22256418
영업시간: 06:00-22:00
❷타이중 고속철도역의 난터우 버스 카운터(고속철도역 1층 5번 출구 서비스 카운터)
전화: (04) 36018665
영업시간: 07:30-18:00

• 아리산선：
(1)교환방법 : ’여객센터’ 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 :
❶A선(7329): 고속철도 치아이역 2번 출구 앞 (관광 서비스 센터 카운터)
탑승 장소: 고속철도 치아이역 2번 출구의 7번 플랫폼
❷B선(7322): 타이완 철도 치아이역 관광 서비스 센터 카운터(12:00-13:00 서비스 중단)
탑승 장소: 치아이 기차역 앞 버스 정류장

• 켄팅(墾丁) 익스프레스를 이용하시려면 ：
(1)교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구(가오슝 시 쭤잉구 고철도 107호(高雄市左營區高鐵路107號))
(3)탑승처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구

*4택1의 이용하실 노선이을 결정하신 경우 Taiwan PASS 앱으로 타이완하오싱 예약할 수 있습니다.(예약 가능일은 Taiwan PASS 유효기간 내) 예약하신 왕복 노선은 교환하신 왕복 티켓과 동일해야 합니다.

Q15: 교통 수단을 이용하기 전에 예약할 수 있나요?

A: 대만 고속철도 무제한 3일권 및 타이완하오싱 노선은 모두 사전 예약할 수 있습니다.
•대만 고속철도 무제한 3일권 예약방식은 Q8의 답변을 참고하세요.
•타이완하오싱은 Taiwan PASS의 예약 서비스로 원하시는 노선을 사전 예약하실 수 있습니다.。

Q16: 타이완하오싱 | 예약 서비스’ 관한

A:
1.예약이 완료된 후에도 ’실물 왕복 승차권’을 가지고 탑승하셔야 합니다.
2.예약하신 노선이 왕복승차권과 같은 노선이어야 합니다.(예, 아리산선을 예약하실 때 아리산선 실물 왕복권을 사용하셔야 합니다.)
3.예약이 완료되면 앱 페이지에 조회하실 수 있습니다. 티켓 수령 시 역무원/운전기사에게 예약 화면을 제시해 주세요.

Q17: 계약한 타이완하오싱 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

A: 가능합니다만 기한 내에 변경하셔야 합니다. 수정기한은 Taiwan PASS APP의 사용설명에서 확인하실 수 있습니다.

Q18: 일련번호를 사용하지 않으면 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

A:
1.일련번호를 등록하지 않는 경우：
타인에게 일련번호를 제공하여 개통할 수 있습니다. (대만고속철도 무제한 3일권이 포함되며, 외국인 관광객만 이용할 수 있고 내국인은 사용할 수 없습니다.)

2.일련번호를 등록하여 예약하지 않고 상품을 사용하지 않는 경우：
앱 바탕화면 아래에서 【더 보기】를 누른 후【고객센터】를 통해 일련번호(12코드)를 전달해주시면 등록해제 처리해 드립니다.

3.일련번호를 등록하여 예약하고 상품을 사용하신 경우：
다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

Q19: 일련번호를 사용할 수 없거나 사용 상 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

A: 앱의 오른쪽 하단의 ’더 보기’를 누르시고 ’고객센터’를 선택하여 화면에서 문의사항을 입력하시고 고객센터 이메일로 전송하세요. 고객센터 담당자가 사용을 도와드리도록 하겠습니다. 근무시간은 월요일부터 토요일까지 09:00-12:00, 13:00-17:00

Q20: 실물 카드, 종이 티켓을 교환한 후 분실되면 어떻게 해야 하나요?

A: 티켓 카드, 종이 티켓이 분실되면 재발급이 불가하오니 잘 보관하시기 바랍니다.

Q1: Taiwan PASS｜타이완 철도판 【화롄 진흥 계획】을 사용하여 이란, 화롄, 타이둥으로 여행하는 방법은 무엇인가요?

A: Taiwan PASS 대만철도 버전에는 "대만철도 5일 자유이용권(TR-PASS)"이 포함되어 있으며, 연속 5일간 대만철도를 무제한으로 이용할 수 있습니다. 이 제품을 활용하여 이란, 화롄, 타이동을 깊이 탐험하고 동부 지역의 아름다움을 체험하시길 권장합니다. "대만철도 5일 자유이용권(TR-PASS)"을 처음으로 교환하고 활성화할 때는 동부 본선 ’터우청역 - 다우우역’(이란현, 화롄현, 타이동현) 간의 정차역을 지정해야 합니다.

Q2: Taiwan PASS｜타이완 철 도판 【화롄 진흥 계획】의 대상자는 누구인가요?

A: 국내 여행자와 해외 여행자 모두 이용 가능하며, 국적에 관계없습니다.

Q3: Taiwan PASS | 대만철도판【화롄 활성화 계획】의 혜택 내용은?

A: 7월 1일부터 9월 30일까지의 기간 동안, 대만 PASS의 특별 가격 2,800元으로 2인 동행 시 1인 무료 이벤트가 있습니다. 이 특가는 한정 기간 동안만 해당하며, 수량이 한정되어 있습니다.

정가 5,600원, 기간 한정 할인으로 2세트 2,800원에 판매합니다.

Q4: "Taiwan PASS | 대만철도판【화롄 활성화 계획】"과 "Taiwan PASS | 대만철도판"의 차이점은 무엇인가요?

A: 제품 내용에는 "대만 철도 5일 주유권", "지하철 선택 1", "대만 좋은 여행 선택 1"이 모두 포함되어 있습니다.
단, "화롄 활성화 계획"에는 "대만 철도 5일 주유권"이 있으며, 동부 노선인 "두성역 - 대무역"의 정차역으로 제한되어 있습니다(이란 현, 화롄 현, 타이동 현). 이 계획은 기간과 수량이 제한되며, "2인 동행 시 1인 무료" 혜택이 제공됩니다.

Q5: 구매/개통 후에는 실제로 대만 PASS를 받을 수 있나요?

A: 아니요, 대만 PASS는 실물로 받을 수 없습니다. 대만 PASS는 전자 인증서입니다. 대만 PASS 앱을 다운로드하고 "교환 코드"를 입력하여 활성화하세요. 활성화된 후에는 포함된 상품을 확인할 수 있습니다. 원하는 상품을 선택하면 QR 코드/교환 코드가 표시됩니다.

Q6: "2인 동행 시 1인 무료" 특가의 두 장의 티켓은 별도로 사용할 수 있나요?

A: 사용에는 제한이 없습니다!
티켓 세트를 구매하면 "두 개의 교환 코드 세트"를 받게 됩니다. 이를 서로 다른 두 개의 다른 휴대폰에서 개별적으로 교환할 수도 있고, 한 휴대폰의 대만 PASS 앱에서 교환 및 사용할 수도 있습니다.

Q7: 제품의 유효 기간은 어떻게 되나요?

A: 이 세트 티켓의 마지막 교환 기한은 2024년 11월 30일입니다.
어떤 상품이든 활성화되면, 티켓은 사용 후 7일의 유효 기간이 있으며, 첫 사용일로부터 7일 이내(첫 사용일을 포함)에 티켓을 완전히 교환해야 합니다. 예를 들어, 첫 번째 상품이 2024년 7월 1일에 활성화된 경우, 티켓의 나머지 상품의 최신 교환 기한은 2024년 7월 7일까지입니다.

Q8: Taiwan PASS｜타이완 철도판 【화롄 진흥 계획】의 사용 제한은 무엇인가요?

A: "대만 철도 TR PASS 5일권 (TR-PASS)"를 처음으로 교환하고 활성화할 때, 이란 현, 화롄 현, 타이동 현에 있는 동부 노선의 지정된 정차역 (두성 역 - 대무 역)을 지정해야 합니다.

Q9: Taiwan PASS｜타이완 철 도판 【화롄 진흥 계획】을 구매한 후 환불할 수 있나요?

A: "Taiwan PASS | 대만철도판【화롄 활성화 계획】"을 구매한 후에는 두 세트의 "교환증서"를 받게 됩니다. 두 세트의 "교환증서"가 등록되지 않거나 사용되지 않은 경우, 교환 기한 및 사용 종료일(2024년 11월 30일) 이전까지는 원래 구매 경로를 통해 무조건적으로 환불이나 변경을 요청할 수 있습니다. "교환증서"가 한 번 등록되면, 환불이나 교환은 불가능합니다.

Q10: Taiwan PASS｜타이완 철 도판 【화롄 진흥 계획】의 "TR-PASS"는 어디에서 교환할 수 있나요?

A: 대만 철도의 18개 역은 타이동, 화롄, 로동, 이란, 남강, 송산, 타이베이, 반처, 타오위엔, 중리, 신후, 타이중, 신우리, 가이이, 타이난, 신좌잉, 가오슝, 팡리아오입니다.

Q11: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 교환 즉시 사용해야 하나요?

A:
여행객이 대만 패스를 사용하여 대만 철도의 창구에서 "대만 철도 5일권"을 교환할 때는 즉시 "시작 날짜" (교환한 날로부터 30일 이내의 날짜를 선택해야 합니다)를 선택하여 선택한 시작 날짜부터 연속적으로 사용해야 합니다.
"날짜 건너뛰기 사용"은 "허용되지 않습니다". 또한, 시작 날짜가 한 번 선택되면 변경할 수 없습니다. 예를 들어, 7월 1일 이전에 대만 철도의 지정된 18개 역에서 TR Pass를 교환하기 위해 7월 1일부터 7월 30일 사이의 임의의 날짜를 시작 날짜로 선택하고, 선택한 시작 날짜부터 연속적으로 5일간 사용합니다. 표면에 표기된 유효 기간 내에 완전히 사용되지 않은 경우, 티켓은 만료됩니다.

Q12: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)에 좌석이 포함되어 있나요?

A: 대만 철도의 모든 역 창구에서 미리 좌석을 예약하거나 온라인으로 예약할 수 있습니다(단, 역에서 직접 티켓을 수령해야 합니다).

1.좌석을 예약하려면 봉투(티켓 포함)를 창구 직원에게 제시하여 처리해야 합니다.
2.티켓이 판매되고 확인되면 유효 날짜를 변경할 수 없습니다.
3.좌석 예약 절차가 완료되면 좌석권은 발행일 당일 해당 열차에서만 유효합니다. 매일 각 열차에 대해 같은 구간에 대해 한 번만 좌석을 예약할 수 있습니다. 같은 날 같은 시간에 이미 좌석을 예약한 경우, 좌석권에 명시된 "탑승 시간 전"에 예약을 취소하지 않는 한 동일한 티켓으로 같은 구간에 대해 반복하여 좌석 예약을 요청할 수 없습니다. 이 경우 좌석권을 가지고 가서 역에 도장을 받아 같은 등급 또는 동등한 등급의 가장 가까운 열차에 좌석을 차지하지 않고 탑승할 수 있습니다. 그러나, 판매 기간 중 티켓 없이 탑승할 수 없는 열차 유형(예: 푸유마 익스프레스, 타루코 익스프레스 등)에는 이 규정이 적용되지 않습니다.

Q13: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 인터넷으로 예약할 수 있나요?

A:
1.전 대만 각 역의 매표 창구에서 예약을 할 수 있으며, 온라인 예약도 사용할 수 있습니다(단, 창구에서 티켓을 수령해야 합니다).
2.온라인 예약 정보를 사용할 경우 특별히 주의해야 합니다! 온라인 예약에서 "미지불 상태"로 역 창구에 가서 좌석을 예약하고, 온라인 예약 정보를 가지고 대만 철도 매표 창구로 가서 좌석을 예약하세요.
3.그러나 온라인으로 신용카드 결제가 완료된 예약 정보, 현금 또는 신용카드로 결제된 실물 기차 티켓, 또는 이미 수령한 모바일 티켓 등은 TR-PASS가 제공하는 티켓으로 좌석을 예약하는 데 "사용할 수 없습니다".

Q14: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 사용한 후, 이미 예약된 좌석 티켓은 수정/취소할 수 있나요?

A: 취소 또는 티켓 교환이 가능합니다!
약 후 취소 또는 티켓 교환(좌석권)을 하려면 해당 좌석권의 표면에 기재된 출발 시간 전에 사용하지 않은 좌석권과 TR-PASS 증빙서를 가지고 역에서 함께 처리해야 합니다. 수수료 없이 신청할 수 있으나, 같은 날 같은 구간이나 열차 번호로는 한 번으로 제한됩니다. 같은 날에 두 번째 티켓 교환(좌석권)을 원할 경우, 일반 티켓 규정에 따라 탑승일로부터 일수에 따라 단계별로 수수료가 부과됩니다.

Q15: 각 MRT의 노선 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
•타이베이 MRT：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•타오위안MRT：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•타이중MRT：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/mapl
•가오슝MRT：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q16: 北타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 어떤 교통수단을 이용할수 있나요?

A: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 타이베이 MRT, 타이완하오싱(지우펀 진과스 루트,베이터우주즈호 노선, 무자핑시 노선, 크라운 베이하이안 노선, 빈하이치지노선,황금 풀롱선) 및 타이베이, 신베이, 지룽의 버스를 이용할 수 있지만 4자리 번호의 버스 노선은 포함되지 않습니다.

•타이완하오싱 실시간 조회시스템 : http://www.taiwantrip.com.tw/bus/65?x=1&y=1
•타이베이시 버스 실시간 조회시스템 :https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•신베이시 버스 실시간 조회시스템 : https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•지룽 버스 실시간 조회시스템 :http://ebus.klcba.gov.tw/klebus

*승차에 관한 정보(예: 시간 변동 등)는 각 홈페이지의 안내 및 공지를 위주로 하여 참고하세요.

Q17: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 아래 지정 장소에서 실물 카드로 교환하세요：
1. Lion travel 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제1여객터미널 입국장 1층 카운터
전화: 03-2756-169
영업시간: 월~금 8:00~17:00

2. Lion travel - 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제2여객터미널 입국장 1층 카운터(복쪽 만난처 부근)
전화: 03-2756-168
영업시간: 월~금 8:00~17:00

3. Lion travel 타이베이역 앞 카운터
주소: 타이베이역 매표처 및 북2문(北二門) 부근
전화: 02-2314-1880
영업시간: 월~금 06:00~19:00, 토~일 06:00~19:00

4. 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제1터미널 도착 로비 1번 카운터, 남쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

5. 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제2터미널 도착 로비 1번 카운터, 북쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

실물 카드를 받은 후 역 개찰구 또는 버스 개찰기에 스캔하여 자동 개통되면 [2일 연속] 횟수에 관계없이 탑승할 수 있으며, 1인만 사용할 수 있습니다. (24시간이 아닌 날짜 기준으로 계산됩니다.)

Q18: 타오위안 공항 MRT 왕복권의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 아래 지정 장소에서 교환하세요.

1. 타오위안 MRT A12 타오위안 공항 제1여객터미널 문의처
주소: 타오위안시 대원구 항잔남로 17-1호 지하1층(桃園市大園區航站南路17之1號地下1層) (문의처: 로비층)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 MRT 영업시간을 따름

2. 타오위안 MRT A13 타오위안 공항 제2여객터미널 문의처
주소: 타오위안시 대원구 항잔남로 9-1호 지하2층 (桃園市大園區航站南路9之1號地下2層) (문의처: 로비층 1번 출구 근처)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 MRT 영업시간을 따름

*타오위안 MRT 왕복권 : 타오위안공항 MRT 2회 탑승

Q19: 타이중 MRT 탑승권의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
난터우 여객 고속철도 타이중역 지점 (위치: 고속철도역 1층 5번 출구 카운터)
•전화번호:04-36018665
•영업시간:07:30-18:00 (주의 : 17:30 교환마감)

*실물 카드를 받으신 후 개찰구에서 카드를 스캔하면 즉시 개통되며, 【연속 48시간】이내에 횟수 제한 없이 탑승할 수 있습니다. 1인 사용할 수 있습니다.

Q20: 가오슝 MRT & LRT 2일권 지정 교환 장소는 어디에 있나요?

A:
1.MRT를 탑승할 때 휴대폰에 본 상품의 QR코드를 먼저 켜 놓으시고, 휴대폰 화면을 개찰구 QR코드 감지 구역에 가까이 하여 성공적으로 감지된 후 게이트가 열리면 역에 출입할 수 있습니다.
2.LRT를 탑승할 때 현재 개찰구에서 스캔할 필요가 없습니다. 검표 승무원이 티켓을 제시 요청할 경우, 디지털 승차 코드(QRCode) 화면을 제시하시기 바랍니다.
3.가오슝 MRT & LRT：https://www.krtc.com.tw/

Q21: 타이완하오싱 각 노선의 지정 교환처는 어디인가요?

A: 노선별 교환 안내는 아래에서 참고하세요.

• 칭징선, 르웨탄선：
(1)교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 :
❶ 난터우 버스 타이중 간청역(타이중시 쌍십로 1단 35-8호)
전화: (04) 22256418
영업시간: 06:00-22:00
❷타이중 고속철도역의 난터우 버스 카운터(고속철도역 1층 5번 출구 서비스 카운터)
전화: (04) 36018665
영업시간: 07:30-18:00

• 아리산선：
(1)교환방법 : ’여객센터’ 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 :
❶A선(7329): 고속철도 치아이역 2번 출구 앞 (관광 서비스 센터 카운터)
탑승 장소: 고속철도 치아이역 2번 출구의 7번 플랫폼
❷B선(7322): 타이완 철도 치아이역 관광 서비스 센터 카운터(12:00-13:00 서비스 중단)
탑승 장소: 치아이 기차역 앞 버스 정류장

• 켄팅(墾丁) 익스프레스를 이용하시려면 ：
(1)교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구(가오슝 시 쭤잉구 고철도 107호(高雄市左營區高鐵路107號))
(3)탑승처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구

*4택1의 이용하실 노선이을 결정하신 경우 Taiwan PASS 앱으로 타이완하오싱 예약할 수 있습니다.(예약 가능일은 Taiwan PASS 유효기간 내) 예약하신 왕복 노선은 교환하신 왕복 티켓과 동일해야 합니다.

Q22: 타이완하오싱 | 예약 서비스’ 관한

A:

1.예약이 완료된 후에도 ’실물 왕복 승차권’을 가지고 탑승하셔야 합니다.
2.예약하신 노선이 왕복승차권과 같은 노선이어야 합니다.(예, 아리산선을 예약하실 때 아리산선 실물 왕복권을 사용하셔야 합니다.)
3.예약이 완료되면 앱 페이지에 조회하실 수 있습니다. 티켓 수령 시 역무원/운전기사에게 예약 화면을 제시해 주세요.

Q23 계약한 타이완하오싱 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

A: 가능합니다만 기한 내에 변경하셔야 합니다. 수정기한은 Taiwan PASS APP의 사용설명에서 확인하실 수 있습니다.

Q24 일련번호를 사용하지 않으면 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

A:
1.일련번호를 등록하지 않는 경우：
번호를 타인에게 제공하여 개통할 수 있습니다.

2.일련번호를 등록하여 예약하지 않고 상품을 사용하지 않는 경우：
앱 바탕화면 아래에서 【더 보기】를 누른 후【고객센터】를 통해 일련번호(12코드)를 전달해주시면 등록해제 처리해 드립니다.

3.일련번호를 등록하여 예약하고 상품을 사용하신 경우：
다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

Q25 일련번호를 사용할 수 없거나 사용 상 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

A: 앱의 오른쪽 하단의 ’더 보기’를 누르시고 ’고객센터’를 선택하여 화면에서 문의사항을 입력하시고 고객센터 이메일로 전송하세요. 고객센터 담당자가 사용을 도와드리도록 하겠습니다. 근무시간은 월요일부터 토요일까지 09:00-12:00, 13:00-17:00

Q26 실물 카드, 종이 티켓을 교환한 후 분실되면 어떻게 해야 하나요?

A: 티켓 카드, 종이 티켓이 분실되면 재발급이 불가하오니 잘 보관하시기 바랍니다.

Q27 태풍이나 기타 불가항력적인 날씨 요인으로 인한 환불 관련 사항.

A:
•태풍 등 불가항력적인 이유로 인해 승객이 예약한 열차가 태풍의 영향을 받아 운행 중지되거나, 탑승이 불가능한 경우, 타이완 철도역 직원의 확인을 받은 후, 사용하지 않은 좌석권과 Taiwan PASS 타이완 철도판 증빙 티켓을 타이완 철도역에 제출하여 처리하십시오. (역에서는 티켓 반납만 처리하며, 환불은 처리하지 않습니다).
•불가항력적인 이유로 인한 환불 절차: 타이완 철도역에서 티켓 반납 → 원래 구매 경로를 통해 환불 신청 → 승객의 티켓 상태에 따라 비율적으로 환불이 이루어집니다.
•환불 기한: 2024년 11월 30일까지 타이완 철도역에서 티켓을 반납하고 원래 구매 경로에서 환불을 신청해야 합니다. 기한이 지나면 환불이 불가능합니다.
•환불 방법: https://lihi.cc/lk3PW
• 태풍으로 인한 타이완 관광 셔틀버스 운행 중지 상태는 출발 전에 "타이완 관광 셔틀 최신 소식"에서 확인하십시오: https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/News