Q1: 【이벤트 내용】대만 벚꽃 축제 개최! Taiwan PASS 고속철도 버전 구매 고객 대상으로 구족문화촌 입장권을 추첨하여 드립니다！

A1: 2024년 12월 12일부터 2025년 1월 15일까지 TaiwanPASS 고속철도 버전을 구매하시는 해외 여행객분들께는 구족문화촌 입장권 추첨 이벤트 참여 기회가 주어집니다. 2025년 2월에는 총 300명에게 구족문화촌 입장권을 증정할 예정이며, 대만 꽃 축제의 아름다움을 만끽하실 수 있습니다.

【추첨 규정】
＊이벤트 기간 동안 지정된 판매처 “Klook, KKday, Trip.com”에서 TaiwanPASS 고속철도 버전을 구매하신 해외 고객님께서는 구매 1회당 추첨 1회에 참여하실 수 있습니다. 2회 구매하시면 2회 추첨에 참여하실 수 있습니다.
＊주문 1건당 1회의 당첨 기회가 제공되며, 입장권은 최대 1장까지 증정됩니다. 증정품은 지정이 불가능하며, 현금으로 교환할 수 없습니다. 당첨되지 않으신 경우 별도의 연락을 드리지 않습니다.
＊2024년 12월 12일부터 2025년 1월 15일까지 주문을 완료하시는 당첨자(총 300명)는 2025년 2월 25일에 발표되며, 구족문화촌 입장권을 증정해 드립니다.
＊주최 측은 본 이벤트에 대한 최종 수정, 변경, 행사 해석 및 취소 권한을 보유하고 있으며, 관련 변동 사항은 본 제품의 공식 페이지에 공지됩니다.

Q2: Taiwan PASS는 어디서 구매할 수 있나요?

A2: 교통부 관광청이 발행하는 ’전용 사은품’은 관련 협력 통로에서 구매할 수 있습니다.

合作通路：
•KLOOK：https://lihi.cc/7vTVI
•KKDAY：https://lihi.cc/miYMz
•Lion Travel：https://lihi.cc/ZmMke
•Alishan Easy Go：https://lihi.cc/nLI0y
•Trip.com：https://lihi.cc/FzEEp

Q3: 대만 내국인은 Taiwan PASS를 사용할 수 있나요?

A3: Taiwan PASS는 대만 고속철도 3일 무제한 이용권을 포함하며, 단기 입국 외국인 여행객만 사용 가능합니다. 중화민국 여권으로 입국한 여행객 또는 유효한 중화민국 거류증을 소지한 여행객은 이 제품을 이용할 수 없습니다.

Q4: 개통 후 Taiwan PASS 실물을 받을 수 있나요?

A4: 아닙니다. Taiwan PASS는 전자 바우처입니다. Taiwan PASS 앱을 다운받으시고 ’일련번호’를 입력하신 후 개통하여 사용하세요. 개통하시면 상품을 조회하실 수 있습니다. 사용하실 상품을 선택하시면 QR Code/교환번호를 보실 수 있습니다.

Q5: 제 Taiwan PASS를 어떻게 사용해야 하나요?

A5: 앱 스토어에서 Taiwan PASS 앱을 다운받으시고 ’일련번호’를 입력하신 후 자동 개통됩니다. 사용하실 교통수단을 선택하시고 화면의 QR Code로 교통수단 이용권을 교환하세요.

Q6: 교환 일련번호는 개통 기한이 있나요?

A6: 온라인 채널에서 구매한 교환권 시리얼 번호의 활성화 기한은 365일입니다. 기프트 카드 교환 시리얼 번호의 활성화 기한은 2024년 12월 31일까지입니다. 이 날짜까지 (포함) 앱에서 등록을 완료해야 합니다.

Q7: Taiwan PASS의 유효기간은 언제까지 인가요?

A7: 환전 순번은 개통되면 365일 이내에 사용하셔야 합니다.일단 이용, 환전이 시작되면 7일 이내에 이용하시기 바랍니다.(예를 들어, 첫 번째 상품은 2024년 01월 01일에 확인 및 사용되며, 늦어도 2024년 01월 07일까지이며, 시간 초과하면 무효가 됩니다.)

Q8: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 어떤 교통수단을 이용할수 있나요?

A8: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 타이베이 MRT, 타이완하오싱(지우펀 진과스 루트,베이터우주즈호 노선, 무자핑시 노선, 크라운 베이하이안 노선, 빈하이치지노선,황금 풀롱선) 및 타이베이, 신베이, 지룽의 버스를 이용할 수 있지만 4자리 번호의 버스 노선은 포함되지 않습니다.

•타이완하오싱 실시간 조회시스템 : http://www.taiwantrip.com.tw/bus/65?x=1&y=1
•타이베이시 버스 실시간 조회시스템 :https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•신베이시 버스 실시간 조회시스템 : https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•지룽 버스 실시간 조회시스템 :http://ebus.klcba.gov.tw/klebus

*승차에 관한 정보(예: 시간 변동 등)는 각 홈페이지의 안내 및 공지를 위주로 하여 참고하세요.

Q9: 대만 고속철도 무제한 3일권은 어디서 교환 및 예약해야 하나요?

A9: 대만 고속철도 무제한 3일권은 2가지 방법으로 교환 및 예약이 가능합니다.
【방법1】
Taiwan PASS APP 내 교환코드로 대만고속철도 홈페이지의 주문 관리 기능으로 탑승 날짜 선택 및 좌석 예약을 진행할 수 있습니다.

【방법2】
T Taiwan PASS APP의 전자 교환코드로 고속철도 어느 역의 매표소에서 탑승 날짜 선택 및 좌석 예약을 진행하세요.역 정보는 고속철도홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

*앱에서 사전예약을 하시기 바랍니다. 늦어도 탑승일 전날까지 예약을 완료하셔야 탑승하실 수 있습니다. (예: 2024년 1월 2일 열차를 탑승하시려면 2024년 1월 1일 23:59분까지 예약 완료하셔야 합니다.)

Q10: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권의 지정 교환처는 어디인가요?

A10: 아래 지정 장소에서 실물 카드로 교환하세요：
1. Lion travel 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제1여객터미널 입국장 1층 카운터
전화: 03-2756-169
영업시간: 월~금 8:00~17:00

2. Lion travel - 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제2여객터미널 입국장 1층 카운터(복쪽 만난처 부근)
전화: 03-2756-168
영업시간: 월~금 8:00~17:00

3. Lion travel 타이베이역 앞 카운터
주소: 타이베이역 매표처 및 북2문(北二門) 부근
전화: 02-2314-1880
영업시간: 월~금 06:00~19:00, 토~일 06:00~19:00

4. 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제1터미널 도착 로비 1번 카운터, 남쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

5. 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제2터미널 도착 로비 1번 카운터, 북쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

실물 카드를 받은 후 역 개찰구 또는 버스 개찰기에 스캔하여 자동 개통되면 [2일 연속] 횟수에 관계없이 탑승할 수 있으며, 1인만 사용할 수 있습니다. (24시간이 아닌 날짜 기준으로 계산됩니다.)

Q11: 타오위안 공항 MRT 왕복권의 지정 교환처는 어디인가요?

A11: 아래 지정 장소에서 교환하세요.

1. 타오위안 메트로 A1 타이베이 메인 스테이션(B1), 안내소 1번
주소: 타이베이시 중정구 정저우로 8번지
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 메트로 운영 시간 기준

2.타오위안 메트로 A12 공항 제1터미널역 안내소
주소: 타오위안시 다위안구 항잔 남로 17-1번지 지하 1층 (안내소: 로비층)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 메트로 운영 시간 기준

3.타오위안 메트로 A13 공항 제2터미널역 안내소
주소: 타오위안시 다위안구 항잔 남로 9-1번지 지하 2층 (안내소: 로비층, 1번 출구 근처)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 메트로 운영 시간 기준

*타오위안 메트로 왕복표: 타오위안 공항 메트로 2회 탑승 가능

Q12: 타이중 MRT 탑승권의 지정 교환처는 어디인가요?

A12: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
난터우 여객 고속철도 타이중역 지점 (위치: 고속철도역 1층 5번 출구 카운터)
•전화번호:04-36018665
•영업시간:07:30-18:00 (주의 : 17:30 교환마감)

*실물 카드를 받으신 후 개찰구에서 카드를 스캔하면 즉시 개통되며, 【연속 48시간】이내에 횟수 제한 없이 탑승할 수 있습니다. 1인 사용할 수 있습니다.

Q13: 가오슝 MRT & LRT 2일권 지정 교환 장소는 어디에 있나요?

A13:
1.MRT를 탑승할 때 휴대폰에 본 상품의 QR코드를 먼저 켜 놓으시고, 휴대폰 화면을 개찰구 QR코드 감지 구역에 가까이 하여 성공적으로 감지된 후 게이트가 열리면 역에 출입할 수 있습니다.
2.LRT를 탑승할 때 현재 개찰구에서 스캔할 필요가 없습니다. 검표 승무원이 티켓을 제시 요청할 경우, 디지털 승차 코드(QRCode) 화면을 제시하시기 바랍니다.
3.가오슝 MRT & LRT：https://www.krtc.com.tw/

Q14: 각 MRT의 노선 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A14: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
•타이베이 MRT：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•타오위안MRT：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•타이중MRT：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/mapl
•가오슝MRT：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q15: 타이완하오싱 각 노선의 지정 교환처는 어디인가요?

A15: 노선별 교환 안내는 아래에서 참고하세요.

• 칭징선, 르웨탄선：
(1)교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 :
❶ 난터우 버스 타이중 간청역(타이중시 쌍십로 1단 35-8호)
전화: (04) 22256418
영업시간: 06:00-22:00
❷타이중 고속철도역의 난터우 버스 카운터(고속철도역 1층 5번 출구 서비스 카운터)
전화: (04) 36018665
영업시간: 07:30-18:00

• 아리산선：
(1)교환방법 : ’여객센터’ 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 :
❶A선(7329): 고속철도 치아이역 2번 출구 앞 (관광 서비스 센터 카운터)
탑승 장소: 고속철도 치아이역 2번 출구의 7번 플랫폼
❷B선(7322): 타이완 철도 치아이역 관광 서비스 센터 카운터(12:00-13:00 서비스 중단)
탑승 장소: 치아이 기차역 앞 버스 정류장

• 켄팅(墾丁) 익스프레스를 이용하시려면 ：
(1)교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
(2)교환처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구(가오슝 시 쭤잉구 고철도 107호(高雄市左營區高鐵路107號))
(3)탑승처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구

*4택1의 이용하실 노선이을 결정하신 경우 Taiwan PASS 앱으로 타이완하오싱 예약할 수 있습니다.(예약 가능일은 Taiwan PASS 유효기간 내) 예약하신 왕복 노선은 교환하신 왕복 티켓과 동일해야 합니다.

Q16: 교통 수단을 이용하기 전에 예약할 수 있나요?

A16: 대만 고속철도 무제한 3일권 및 타이완하오싱 노선은 모두 사전 예약할 수 있습니다.
•대만 고속철도 무제한 3일권 예약방식은 Q8의 답변을 참고하세요.
•타이완하오싱은 Taiwan PASS의 예약 서비스로 원하시는 노선을 사전 예약하실 수 있습니다.

Q17: 타이완하오싱 | 예약 서비스’ 관한

A17:
1.예약이 완료된 후에도 ’실물 왕복 승차권’을 가지고 탑승하셔야 합니다.
2.예약하신 노선이 왕복승차권과 같은 노선이어야 합니다.(예, 아리산선을 예약하실 때 아리산선 실물 왕복권을 사용하셔야 합니다.)
3.예약이 완료되면 앱 페이지에 조회하실 수 있습니다. 티켓 수령 시 역무원/운전기사에게 예약 화면을 제시해 주세요.

Q18: 계약한 타이완하오싱 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

A18: 가능합니다만 기한 내에 변경하셔야 합니다. 수정기한은 Taiwan PASS APP의 사용설명에서 확인하실 수 있습니다.

Q19: 일련번호를 사용하지 않으면 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

A19:
1.일련번호를 등록하지 않는 경우：
타인에게 일련번호를 제공하여 개통할 수 있습니다. (대만고속철도 무제한 3일권이 포함되며, 외국인 관광객만 이용할 수 있고 내국인은 사용할 수 없습니다.)

2.일련번호를 등록하여 예약하지 않고 상품을 사용하지 않는 경우：
앱 바탕화면 아래에서 【더 보기】를 누른 후【고객센터】를 통해 일련번호(12코드)를 전달해주시면 등록해제 처리해 드립니다.

3.일련번호를 등록하여 예약하고 상품을 사용하신 경우：
다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

Q20: 일련번호를 사용할 수 없거나 사용 상 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

A20: 앱의 오른쪽 하단의 ’더 보기’를 누르시고 ’고객센터’를 선택하여 화면에서 문의사항을 입력하시고 고객센터 이메일로 전송하세요. 고객센터 담당자가 사용을 도와드리도록 하겠습니다. 근무시간은 월요일부터 토요일까지 09:00-12:00, 13:00-17:00

Q21: 실물 카드, 종이 티켓을 교환한 후 분실되면 어떻게 해야 하나요?

A21: 티켓 카드, 종이 티켓이 분실되면 재발급이 불가하오니 잘 보관하시기 바랍니다.

Q1: Taiwan PASS｜타이완 철 도판 의 대상자는 누구인가요?

A1: 국내 여행자와 해외 여행자 모두 이용 가능하며, 국적에 관계없습니다.

Q2: Taiwan PASS | 대만 철도 버전의 어린이 티켓 적용 대상

A2: 키가 150cm 이상인 아이는 성인 티켓을 구매해야 하고, 115cm 이상이지만 150cm 미만인 아이는 어린이 티켓을 구매해야 합니다. 150cm 이상이면서 만 12세 미만인 아이는 신분증을 제시하여 어린이 티켓을 구매할 수 있습니다.

Q3: 구매/활성화 후에 물리적인 Taiwan PASS를 받을 수 있나요?

A3: 아니요, Taiwan PASS 는 전자 인증서입니다. Taiwan PASS 앱을 다운로드하고 "교환 코드"를 입력하여 사용을 활성화하십시오. 활성화 후에는 포함된 제품을 확인할 수 있습니다. 사용하고자 하는 제품을 선택하면 QR 코드/교환 코드가 표시됩니다.

Q4: 제품의 유효 기간은 얼마나 되나요?

A4:
●개통 기한: 온라인 구매 후 365일 이내에 개통을 완료해야 합니다.
●사용 기한: 교환 코드가 개통되면, 365일 이내에 모든 교환을 완료해야 합니다.
➀APP 내의 어떤 상품을 "교환"하기 시작하면, 7일 이내에 모든 교환을 완료해야 합니다(첫 사용일 포함).예: 여행자가 2024/7/1에 "MRT 상품"을 교환한 경우, "타이완 하오싱 왕복 티켓"과 "타이완 철도 5일권"의 마지막 교환 기한은 2024/7/7까지입니다.
➁"타이완 철도 5일권" 관련:여행자는 일정에 맞추어 최대 30일 전에 타이완 철도 카운터에서 좌석 예약을 할 수 있습니다(타이완 철도 시스템 캘린더 기준).첫 번째로 교환한 상품이 "타이완 철도 5일권"인 경우, 현장에서 종이 티켓을 받은 날짜가 기준일이 됩니다. 이 경우, 여행자는 30일 이내에 "MRT 상품"과 "타이완 하오싱 왕복 티켓"을 교환해야 합니다.또한, "MRT 상품"을 교환한 날짜로부터 7일 이내에 "타이완 하오싱 왕복 티켓"을 교환하거나, "타이완 하오싱 왕복 티켓"을 교환한 날짜로부터 7일 이내에 "MRT 상품"을 교환해야 합니다.

Q5: Taiwan PASS | 대만 철도 버전은 구매 후 환불이 가능한가요?

A5: "교환 증빙서"가 등록되지 않았으며 교환 전인 경우, 원 구매 채널을 통해 조건 없이 환불 또는 변경이 가능합니다. "교환 증빙서"가 등록된 후에는 환불이나 교환이 불가합니다.

●태풍 등 불가항력적인 상황(해상 태풍 경보나 노선 중단)으로 인해 열차 운행이 중단되거나 승차가 불가능한 경우, 여행자는 "미사용 좌석권 및 타이완 철도 5일권"을 지참하여 지정된 타이완 철도 역에서 사용일 변경 또는 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
(1)타이완 철도 5일권의 사용 시작일 이전: 사용 시작일 변경은 가능하나, 환불은 제공되지 않습니다. (지정된 20개 타이완 철도 역에서 실물 티켓으로만 처리 가능).
(2)5일권의 사용 시작일 이후: 11월 30일까지환불 서비스 제공! 사용 시작일이 지난 경우 날짜 변경은 불가하며, 환불만 가능합니다. 미사용 일수에 따라 환불 금액이 산정됩니다. (모든 타이완 철도 역에서 처리 가능).
●적인 환불 절차:"타이완 철도 5일권"과 좌석권을 타이완 철도 역에 제출 → 원 구매 채널에서 환불 신청 → 티켓 사용 상태에 따라 비례 환불 처리.

Q6: "타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)"를 어디서 교환할 수 있나요?

A6: 대만 철도의 18개 역은 타이동, 화롄, 로동, 이란, 남강, 송산, 타이베이, 반처, 타오위엔, 중리, 신후, 타이중, 신우리, 가이이, 타이난, 신좌잉, 가오슝, 팡리아오입니다.

Q7: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 교환 즉시 사용해야 하나요?

A7: 여행객이 대만 패스를 사용하여 대만 철도의 창구에서 "대만 철도 5일권"을 교환할 때는 즉시 "시작 날짜" (교환한 날로부터 30일 이내의 날짜를 선택해야 합니다)를 선택하여 선택한 시작 날짜부터 연속적으로 사용해야 합니다.
"날짜 건너뛰기 사용"은 "허용되지 않습니다".
또한, 시작 날짜가 한 번 선택되면 변경할 수 없습니다. 예를 들어, 7월 1일 이전에 대만 철도의 지정된 18개 역에서 TR Pass를 교환하기 위해 7월 1일부터 7월 30일 사이의 임의의 날짜를 시작 날짜로 선택하고, 선택한 시작 날짜부터 연속적으로 5일간 사용합니다. 표면에 표기된 유효 기간 내에 완전히 사용되지 않은 경우, 티켓은 만료됩니다.

Q8: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)에 좌석이 포함되어 있나요?

A8: 대만 철도의 모든 역 창구에서 미리 좌석을 예약하거나 온라인으로 예약할 수 있습니다(단, 역에서 직접 티켓을 수령해야 합니다).

1.좌석을 예약하려면 봉투(티켓 포함)를 창구 직원에게 제시하여 처리해야 합니다.
2.티켓이 판매되고 확인되면 유효 날짜를 변경할 수 없습니다.
3.좌석 예약 절차가 완료되면 좌석권은 발행일 당일 해당 열차에서만 유효합니다. 매일 각 열차에 대해 같은 구간에 대해 한 번만 좌석을 예약할 수 있습니다. 같은 날 같은 시간에 이미 좌석을 예약한 경우, 좌석권에 명시된 "탑승 시간 전"에 예약을 취소하지 않는 한 동일한 티켓으로 같은 구간에 대해 반복하여 좌석 예약을 요청할 수 없습니다. 이 경우 좌석권을 가지고 가서 역에 도장을 받아 같은 등급 또는 동등한 등급의 가장 가까운 열차에 좌석을 차지하지 않고 탑승할 수 있습니다. 그러나, 판매 기간 중 티켓 없이 탑승할 수 없는 열차 유형(예: 푸유마 익스프레스, 타루코 익스프레스 등)에는 이 규정이 적용되지 않습니다.

Q9: 타이완 철도 5일 무제한 여행권(TR-PASS)을 인터넷으로 예약할 수 있나요?

A9:
1.전 대만 각 역의 매표 창구에서 예약을 할 수 있으며, 온라인 예약도 사용할 수 있습니다(단, 창구에서 티켓을 수령해야 합니다).
2.온라인 예약 정보를 사용할 경우 특별히 주의해야 합니다! 온라인 예약에서 "미지불 상태"로 역 창구에 가서 좌석을 예약하고, 온라인 예약 정보를 가지고 대만 철도 매표 창구로 가서 좌석을 예약하세요.
3.그러나 온라인으로 신용카드 결제가 완료된 예약 정보, 현금 또는 신용카드로 결제된 실물 기차 티켓, 또는 이미 수령한 모바일 티켓 등은 TR-PASS가 제공하는 티켓으로 좌석을 예약하는 데 "사용할 수 없습니다".

Q10: 그러나 온라인으로 신용카드 결제가 완료된 예약 정보, 현금 또는 신용카드로 결제된 실물 기차 티켓, 또는 이미 수령한 모바일 티켓 등은 TR-PASS가 제공하는 티켓으로 좌석을 예약하는 데 "사용할 수 없습니다".

A10: 취소 또는 티켓 교환이 가능합니다!
예약 후 취소 또는 티켓 교환(좌석권)을 하려면 해당 좌석권의 표면에 기재된 출발 시간 전에 사용하지 않은 좌석권과 TR-PASS 증빙서를 가지고 역에서 함께 처리해야 합니다. 수수료 없이 신청할 수 있으나, 같은 날 같은 구간이나 열차 번호로는 한 번으로 제한됩니다. 같은 날에 두 번째 티켓 교환(좌석권)을 원할 경우, 일반 티켓 규정에 따라 탑승일로부터 일수에 따라 단계별로 수수료가 부과됩니다.

Q11: 각 MRT의 노선 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A11: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
•타이베이 MRT：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•타오위안MRT：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•타이중MRT：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/mapl
•가오슝MRT：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q12: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 어떤 교통수단을 이용할수 있나요?

A12: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권은 타이베이 MRT, 타이완하오싱(베이터우 주즈후선(北投竹子湖線), 무짜핑시선(木柵平溪線), 황관 베이하이안선(皇冠北海岸線), 황금 푸롱선(黃金福隆線)과 빈하이치지선(濱海奇基線) 등 포함) 및 타이베이, 신베이, 지룽의 버스를 이용할 수 있지만 4자리 번호의 버스 노선은 포함되지 않습니다.

•타이완하오싱 실시간 조회시스템 : http://www.taiwantrip.com.tw/bus/65?x=1&y=1
•타이베이시 버스 실시간 조회시스템 :https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•신베이시 버스 실시간 조회시스템 : https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•지룽 버스 실시간 조회시스템 :http://ebus.klcba.gov.tw/klebus

*승차에 관한 정보(예: 시간 변동 등)는 각 홈페이지의 안내 및 공지를 위주로 하여 참고하세요.

Q13: 타이베이 펀 패스 교통 무제한 2일권의 지정 교환처는 어디인가요?

A13: 아래 지정 장소에서 실물 카드로 교환하세요：
1. Lion travel 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제1여객터미널 입국장 1층 카운터
전화: 03-2756-169
영업시간: 월~금 8:00~17:00

2. Lion travel - 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장
주소: 타오위안공항 제2여객터미널 입국장 1층 카운터(복쪽 만난처 부근)
전화: 03-2756-168
영업시간: 월~금 8:00~17:00

3. Lion travel 타이베이역 앞 카운터
주소: 타이베이역 매표처 및 북2문(北二門) 부근
전화: 02-2314-1880
영업시간: 월~금 06:00~19:00, 토~일 06:00~19:00

4. 타오위안 공항 제1여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제1터미널 도착 로비 1번 카운터, 남쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

5. 타오위안 공항 제2여객터미널 입국장(游客邦)
주소: 타오위안 국제공항 제2터미널 도착 로비 1번 카운터, 북쪽 만남 장소 인근입니다.
전화: 03-399-2378
영업시간: 월~일 04:30~23:00

실물 카드를 받은 후 역 개찰구 또는 버스 개찰기에 스캔하여 자동 개통되면 [2일 연속] 횟수에 관계없이 탑승할 수 있으며, 1인만 사용할 수 있습니다. (24시간이 아닌 날짜 기준으로 계산됩니다.)

Q14: 타오위안 공항 MRT 왕복권의 지정 교환처는 어디인가요?

A14: 아래 지정 장소에서 교환하세요.

1. 타오위안 MRT A12 타오위안 공항 제1여객터미널 문의처
주소: 타오위안시 대원구 항잔남로 17-1호 지하1층(桃園市大園區航站南路17之1號地下1層) (문의처: 로비층)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 MRT 영업시간을 따름

2. 타오위안 MRT A13 타오위안 공항 제2여객터미널 문의처
주소: 타오위안시 대원구 항잔남로 9-1호 지하2층 (桃園市大園區航站南路9之1號地下2層) (문의처: 로비층 1번 출구 근처)
전화: 03-286-8789
영업시간: 타오위안 MRT 영업시간을 따름

*타오위안 MRT 왕복권 : 타오위안공항 MRT 2회 탑승

Q15: 타이중 MRT 탑승권의 지정 교환처는 어디인가요?

A15: 각 MRT 시스템 탑승 노선은 홈페이지에서 참고하세요.
난터우 여객 고속철도 타이중역 지점 (위치: 고속철도역 1층 5번 출구 카운터)
•전화번호:04-36018665
•영업시간:07:30-18:00 (주의 : 17:30 교환마감)

*실물 카드를 받으신 후 개찰구에서 카드를 스캔하면 즉시 개통되며, 【연속 48시간】이내에 횟수 제한 없이 탑승할 수 있습니다. 1인 사용할 수 있습니다.

Q16: 가오슝 MRT & LRT 2일권 지정 교환 장소는 어디에 있나요?

A16:
1.MRT를 탑승할 때 휴대폰에 본 상품의 QR코드를 먼저 켜 놓으시고, 휴대폰 화면을 개찰구 QR코드 감지 구역에 가까이 하여 성공적으로 감지된 후 게이트가 열리면 역에 출입할 수 있습니다.
2.LRT를 탑승할 때 현재 개찰구에서 스캔할 필요가 없습니다. 검표 승무원이 티켓을 제시 요청할 경우, 디지털 승차 코드(QRCode) 화면을 제시하시기 바랍니다.
3.가오슝 MRT & LRT：https://www.krtc.com.tw/

Q17: 타이완하오싱 각 노선의 지정 교환처는 어디인가요?

A17: 노선별 교환 안내는 아래에서 참고하세요.

• 칭징선, 르웨탄선：
교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
교환처 : 난터우 여객 고속철도 타이중역 지점 (위치: 고속철도역 1층 5번 출구 카운터)
탑승처 : 난터우 여객
전화번호 : (04)36018665
영업시간 : 07:30-18:00 (주의 : 17:30 교환마감)

• 아리산선：
교환방법 : ’여객센터’ 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
교환처 : 고속철도 자이역 여객센터 2번 출구 앞 ’여객센터’ 카운터
탑승처 : 고속철도 자이역 여객센터 7번 출구

• 켄팅(墾丁) 익스프레스를 이용하시려면 ：
교환방법 : 카운터에서 직원에게 APP QR코드를 제시하여 종이 티켓으로 교환하세요.
교환처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구(가오슝 시 쭤잉구 고철도 107호(高雄市左營區高鐵路107號))
탑승처 : 고속철도 쭤잉(左營)역 2번 출구

*4택1의 이용하실 노선이을 결정하신 경우 Taiwan PASS 앱으로 타이완하오싱 예약할 수 있습니다.(예약 가능일은 Taiwan PASS 유효기간 내) 예약하신 왕복 노선은 교환하신 왕복 티켓과 동일해야 합니다.

Q18: 타이완하오싱 | 예약 서비스’ 관한

A18:
1.예약이 완료된 후에도 ’실물 왕복 승차권’을 가지고 탑승하셔야 합니다.
2.예약하신 노선이 왕복승차권과 같은 노선이어야 합니다.(예, 아리산선을 예약하실 때 아리산선 실물 왕복권을 사용하셔야 합니다.)
3.예약이 완료되면 앱 페이지에 조회하실 수 있습니다. 티켓 수령 시 역무원/운전기사에게 예약 화면을 제시해 주세요.

Q19: 계약한 타이완하오싱 예약 날짜를 변경할 수 있나요?

A19: 가능합니다만 기한 내에 변경하셔야 합니다. 수정기한은 Taiwan PASS APP의 사용설명에서 확인하실 수 있습니다.

Q20: 일련번호를 사용하지 않으면 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

A20:
1.일련번호를 등록하지 않는 경우：
타인에게 일련번호를 제공하여 개통할 수 있습니다. (대만고속철도 무제한 3일권이 포함되며, 외국인 관광객만 이용할 수 있고 내국인은 사용할 수 없습니다.)

2.일련번호를 등록하여 예약하지 않고 상품을 사용하지 않는 경우：
앱 바탕화면 아래에서 【더 보기】를 누른 후【고객센터】를 통해 일련번호(12코드)를 전달해주시면 등록해제 처리해 드립니다.

3.일련번호를 등록하여 예약하고 상품을 사용하신 경우：
다른 사람에게 양도할 수 없습니다.

Q21: 일련번호를 사용할 수 없거나 사용 상 문제가 생기면 어떻게 해야 하나요?

A21: 앱의 오른쪽 하단의 ’더 보기’를 누르시고 ’고객센터’를 선택하여 화면에서 문의사항을 입력하시고 고객센터 이메일로 전송하세요. 고객센터 담당자가 사용을 도와드리도록 하겠습니다. 근무시간은 월요일부터 토요일까지 09:00-12:00, 13:00-17:00

Q22: 실물 카드, 종이 티켓을 교환한 후 분실되면 어떻게 해야 하나요?

A22: 티켓 카드, 종이 티켓이 분실되면 재발급이 불가하오니 잘 보관하시기 바랍니다.

Q23: 현장에서 교환할 수 없는 경우 QR 코드 스크린샷을 친구에게 보내 교환하도록 할 수 있나요?

A23: QR 코드 스크린샷 교환은 허용되지 않습니다.

Q24: 일련번호를 등록할 때 입력한 계획 여행 날짜가 유효 기간 및 교환에 영향을 미치나요?

A24: 여행 예정일을 사전에 입력해주세요. APP에서 QR 코드 티켓 번호(예: 타이완 철도 5일권, 가오슝 MRT + 경전철 2일 이용권)를 얻거나 상품을 교환하면 Taiwan PASS의 유효 기간이 자동으로 업데이트됩니다.
●예1:원래 여행 예정일: 2024/7/1–2024/7/7. 2024/7/10에 APP에서 타이완 철도 5일권 QR 코드 티켓 번호를 얻은 경우, 여행 예정일이 2024/7/10–2024/7/16으로 조정됩니다.
●예2:원래 여행 예정일: 2024/7/1–2024/7/7. 2024/7/10에 현장에서 상품을 교환한 경우, 여행 예정일이 2024/7/10–2024/7/16으로 조정됩니다.

※ 타이완 하오싱 예약 가능 기간도 이에 따라 조정됩니다.

Q25: 설날 기간에 Taiwan PASS를 사용할 수 있나요?

A25: Taiwan PASS에 포함된 상품인 대만철도 5일 패스는 춘절 교통 특별 수송 기간 또는 대만철도공사(TRA)가 발표한 사용 중지 기간 동안 사용할 수 없습니다. 또한, 해당 기간을 넘겨 사용할 수도 없습니다. 자세한 규정은 대만철도공사 공지를 참조하시기 바랍니다. 다른 상품(MRT, 타이완 관광 셔틀 등)은 특별한 제한이 없습니다.