Taiwan PASS高鐵經典版

Q1: 請問可以在哪裡購買 Taiwan PASS？

A1: 合作通路購買
合作通路:
•KLOOK:https://lihi.cc/GNZ8K
•KKDAY:https://lihi.cc/gm6hf
•雄獅旅遊:https://lihi.cc/uGWxo
•阿里山Easy Go:https://lihi.cc/nLI0y
•Trip.com:https://lihi.cc/ymt5q

Q2: 臺灣國人是否可以使用 Taiwan PASS？

A2: Taiwan PASS包含台灣高鐵無限搭乘3日券， 僅限短期入境之外籍旅客使用；以中華民國護照入境或持有效中華民國居留證之旅客，不適用本產品。

Q3: 開通後是否會收到實體的Taiwan PASS？

A3: 不會，Taiwan PASS為電子憑證。請下載Taiwan PASS APP，並輸入『兌換序號』後開通使用。開通後即可看到內含的商品。選擇欲使用的商品，即會呈現QR Code/兌換序號。

Q4: 要如何使用我的 Taiwan PASS？

A4: 請至APP Store 下載Taiwan PASS APP，並輸入『兌換序號』即可開通，選擇欲使用的交通運具，即可呈現QR Code進行交通運具服務兌換。

Q5: Taiwan PASS的有效期限？

A5: 兌換序號一經開通，需於365日內使用。一旦開始使用、兌換商品，請於7日內使用完畢。(如，第一個商品於2024年01月01日核銷使用，最晚使用期限皆至2024年01月07日止，超過則失效。)

Q6: 台灣高鐵無限搭乘3日券在哪兌換及預約？

A6: 台灣高鐵無限搭乘3日券有兩種方式可進行兌換及預約:
【方式1】
憑Taiwan PASS APP內電子兌換碼，於台灣高鐵官網的訂單管理功能，進行搭乘日期兌換及訂位。

【方式2】
憑Taiwan PASS APP內電子兌換碼，至高鐵任一車站售票櫃檯辦理搭乘日期兌換及訂位。車站資訊可至台灣高鐵官網查詢。

*請事先於APP進行預訂，最晚於搭乘日前一天完成預訂，方能搭乘。 (例:欲搭乘2024年1月2日班次列車，請於2024年1月1日23:59分前完成預訂)

Q7: 北北基交通暢遊2日券可搭乘哪些交通運具？

A7: 使用北北基交通暢遊2日券可搭乘台北捷運、台灣好行6條路線(九份金瓜石線、北投竹子湖線、木柵平溪線、皇冠北海岸線、黃金福隆線及濱海奇基線)及北北基三個縣市公車，但不包含4碼之公路客運。

•台灣好行公車動態查詢系統：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/bus
•台北市公車動態資訊系統：https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•新北市公車動態查詢系統：https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•基隆公車動態查詢系統：https://ebus.klcba.gov.tw/KLBusRWDWeb/routeList.html

*乘車相關資訊(如班次異動、班次時間等)請依照各官網說明與公告為主。

Q8: 北北基交通暢遊2日券指定兌換地點在哪？

A8: 請至下方指定地點進行兌換實體票卡：
1. 雄獅旅遊桃園機場第一航廈入境大廳
地點：桃園機場第一航廈入境大廳1樓櫃台
電話：03-2756-169
營業時間：週一~週五 8:00~17:00

2. 雄獅旅遊桃園機場第二航廈入境大廳
地點：桃園機場第二航廈入境大廳1樓櫃台，近北會面點
電話：03-2756-168
營業時間：週一~週五 8:00~17:00

3. 雄獅旅遊-台北站前門市
地點：台北火車站售票大廳內，近北二門
電話：02-2314-1880
營業時間：週一~週五 06:30~20:00、週六~週日06:30~19:00

4. 桃園機場第一航廈接機大廳游客邦
地點：桃園機場第一航廈接機大廳1號櫃檯，近南會面點
電話：03-399-2378
營業時間：週一~週日 04:30~23:00

5. 桃園機場第二航廈接機大廳游客邦
地點：桃園機場第二航廈接機大廳1號櫃檯，近北會面點
電話：03-399-2378
營業時間：週一~週日 04:30~23:00

取得實體票卡後，經車站驗票閘門或公車驗票機自動感應啟用後【連續2日內】，可不限次數搭乘，每次搭乘限一人使用。(以天計算非24小時制)

Q9: 桃園捷運來回票指定兌換地點在哪？

A9: 請至下方地點進行兌換：

1. 桃園捷運A1台北車站(地下一樓)1號詢問處
地址：台北市中正區鄭州路8號
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主

2.桃園捷運A12機場第一航廈站詢問處
地址：桃園市大園區航站南路17之1號地下1層(詢問處：大廳層)
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主

3.桃園捷運A13機場第二航廈站詢問處
地址：桃園市大園區航站南路9之1號地下2層 (詢問處：大廳層近出口1)
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主

*機捷來回票：搭乘2次桃園機場捷運

Q10: 臺中捷運48小時票指定兌換地點在哪？

A10:
1.搭乘捷運時，先開啟手機本商品的QR code，將手機螢幕靠近驗票閘門QR code感應區，成功感應閘門開啟後即可進出站。
2.台中捷運:https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map

Q11: 高雄捷運＋輕軌二日搭乘券指定兌換地點在哪？

A11:
1.搭乘捷運時，先開啟手機本商品的QR code，將手機螢幕靠近驗票閘門QR code感應區，成功感應閘門開啟後即可進出站。
2.搭乘輕軌時，目前無需感應讀票機。如遇查票人員時，請配合出示數位乘車碼 (QRCode) 畫面以供查驗。
3.高雄捷運&輕軌:https://www.krtc.com.tw/

Q12: 各捷運系統相關路線可以從哪查詢？

A12: 各捷運系統搭乘路線請參考官網：
•台北捷運：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•桃園捷運：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•台中捷運：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map
•高雄捷運/輕軌：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q13: 台灣好行各路線來回票指定兌換地點在哪？

A13: 各路線兌換說明請參考下方:

• 宜蘭好行三日券：
1.兌換方式與使用方法：
於售票櫃台出示 Taiwan PASS APP內 QR CODE，給予工作人員核銷，兌換實體"宜蘭好行三日券"票卡一張。兌換後即啟動72小時之效期。
使用該票卡感應搭乘北宜通勤國道客運、臺鐵（鳳鳴臨時站至和平）及縣內市區公車 (上下車皆須感應)
2.兌換地點：台北轉運站【葛瑪蘭客運售票櫃台】:07:00-23:00 請至一樓 13、14、15號櫃台兌換。

• 清境線：
1.兌換方式:至櫃檯出示APP QR code予服務人員兌換紙本票券
2.兌換地點:高鐵台中站的南投客運站櫃檯(位置:高鐵站區1樓第五出口服務櫃台)
3.搭乘地點:南投客運站搭乘
4.服務電話:(04)36018665
5.營業時間:07:30-18:00

• 日月潭線：
1.兌換方式:前往搭乘處排隊，並持產品QR CODE上下車。
2.搭乘地點:南投客運台中干城站 / 高鐵台中站

• 阿里山線(7322台鐵出發/7329高鐵出發)：
1.兌換方式:前往搭乘處排隊，並持產品QR CODE上下車。
2.搭乘地點:7322-台鐵嘉義站前；7329-高鐵嘉義站2號出口7號月台

• 墾丁快線：
1.兌換方式:至櫃檯出示APP QR code予服務人員兌換紙本票券
2.兌換地點:高鐵左營站2號出口(高雄市左營區高鐵路107號)
3.搭乘地點:高鐵左營站2號出口

*若已確定任選一的兌換路線，可使用Taiwan PASS APP進行台灣好行預約服務(可預約日期為Taiwan PASS效期內)，預約服務的去程、回程與兌換來回車票需為同一路線，部分路線不適用預約服務。

Q14: 使用交通運具之前，可以先預約嗎?

A14: 台灣高鐵無限搭乘三日券及台灣好行路線皆可先行預約。
•台灣高鐵無限搭乘三日券預約方式可參考上方Q6回答。
•台灣好行路線可於Taiwan PASS開啟預約服務進行欲選路線行程預約.

Q15: 關於「台灣好行｜預約服務」

A15:
1.僅提供預約服務，預約完成後，仍需持APP內「來回票」產品 QR CODE(日月潭線、阿里山線)，或實體紙票(其他)上下車。(上下車皆須掃描QRcode)
2.預約完成後將呈現於此APP頁面內。請於上車時出示預約場次供站務人員核對。
3.如錯過預約服務時間，請於現場排隊搭乘。

Q16: 我可以更改欲使用台灣好行的預約日期嗎?

A16: 可以，但需在期限內進行修改。修改期限可在Taiwan PASS APP使用說明查詢。

Q17: 「宜蘭好行三日券」可搭乘哪些交通運具？

A17: 持「宜蘭好行三日券」可搭乘北宜通勤國道客運、臺鐵（鳳鳴臨時站至和平）及縣內市區公車
可使用運具及優惠範圍如表說明:宜蘭好行三日券詳細適用範圍一覽表

Q18: 請問阿里山林業鐵路本線去程票(嘉義-阿里山)(含阿里山森林遊樂區門票)如何預約?

A18: 僅開放阿里山林業鐵路本線去程票(嘉義-阿里山)10:00從嘉義出發至阿里山單程票，每日限量提供6個預約座位，數量有限，預約優先。
預約說明：開通序號後，旅客可提前預約60天內之班次，預約後無法取消或更改，請確認搭乘日期後再預約，每班次最晚預約日為3日前23:59，例如：預約日期為4/14，最晚須於4/11 23:59前下訂。
乘車說明：請旅客於選擇預約日抵達嘉義車站林業鐵路專屬月台，並開啟Taiwan PASS APP內【阿里山林業鐵路本線去程票】，出示QR CODE給予工作人員查看即可進站搭乘。請依照實際預約班次、指定座位搭乘，本票券指定座位為 2車2號 / 2車4號 / 2車6號 / 2車8號 / 2車10號 / 2車12號(請勿乘坐其他座位!)
※退票原則：若遇天災等不可抗力因素或林鐵自身因素導致林鐵停駛退款辦法，颱風天退票條件：「旅客已預約『本島海上颱風警報發布之日起至解除之日止』期間之車票」可辦理退費（若已使用高鐵3日券，需參照高鐵退票辦法）。

Q19: 序號不使用可以給別人嗎?

A19:
1.序號未綁定：
可直接提供他人使用序號開通(內含台灣高鐵無限搭乘3日券，僅限外籍遊客使用，國人無法使用)

2.序號已綁定但未預約、未使用或未核銷任一商品：
在APP桌面下方，點選【更多】，透過【聯絡我們】並提供兌換券序號序號(12碼)，進行解除綁定作業。

3.序號已綁定且已預約、已使用或已核銷任一商品：
無法轉移提供他人使用

Q20: 序號無法使用，或使用上遇到問題怎麼辦?

A20: 請您在APP上點選右下角的"更多"，再點選"聯絡我們"後，即可在該畫面輸入您的問題，並傳送給客服信箱，客服人員會協助您確認您的使用狀況。上班時間為周一至周六09:00-12:00，13:00-17:00

Q21: 已兌換實體票卡、紙票，但不小心遺失了怎麼辦?

A21: 票卡、紙票遺失恕無法補發，敬請自行妥善保管。

Q22: 無法到現場兌換，可否截圖QR Code請友人協助兌換?

A22: 恕不接受截圖QR Code兌換。

Q23: 「台中Go暢遊型48小時套票」可搭乘哪些交通運具？

A23: 持「台中Go暢遊型48小時套票」可於效期內無限搭乘台中捷運、臺中市市區公車全路線（包含臺中市台灣好行）

Q24: 「台中Go暢遊型48小時套票」指定兌換地點在哪？

A24: 於Taiwan PASS內取得產品QR code
•自取票起起算效期，48小時內有效。
•連續48小時內可使用於搭乘台中交通運具(以上車/進站時間為準)，不另扣款，每次搭乘限一人使用。