Taiwan PASS (高鉄版)

Q1: 台湾国籍の方はTaiwan PASSを利用できますか？

A1: 本商品には「台湾高鉄3日間乗り放題パス」が含まれており、短期入境の外国人旅行者のみ利用可能です。
※中華民国（台湾）パスポートで入境された方、または有効な居留証をお持ちの方は本商品をご利用いただけません。
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Q2: 子供料金はどのように計算されますか？

A2: 6〜11歳は子供料金を購入してください。6歳未満で座席を使用しない場合はチケット不要です。座席を利用する場合は子供チケットを購入してください。購入には外国パスポートが必要です。

Q3: 購入後はどのように有効化しますか？紙のチケットは必要ですか？

A3: Taiwan PASSは電子チケットであり、紙のチケットは発行されません。

利用方法：
1. Taiwan PASS APPをダウンロード
2. 引換コードを入力して有効化
3. 有効化後、APP内で各種交通チケット（QRコードまたは引換証）を取得できます。

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Q4: Taiwan PASSの有効期限はどのように計算されますか？

A4: 1. 購入後365日以内に有効化する必要があります。
2. 有効化後、すべてのチケットは365日以内に使用する必要があります。

Q5: 7日間の利用期間とは何ですか？いつから開始されますか？

A5: Taiwan PASSを有効化後、いずれかの交通商品（MRT・高鉄・シャトルバスなど）を利用または引換した時点で、7日間の利用期間が開始されます（初日を含む）。

開始後、未使用の交通サービスは原則として7日以内に引換および利用する必要があります。

利用例：
1. APPで高鉄の引換コードを取得後、コード発行日の翌日から89日以内に高鉄窓口で実体チケットへ引換が必要です。期限を過ぎると無効になります。
2. MRTまたはシャトルを先に利用した場合：高鉄3日パスおよび他の交通は7日以内に引換が必要です。
3. 最初に高鉄3日パスを引換した場合 （オンライン予約に使用済みのコード）
- 他の交通（MRT・シャトル）は30日以内に引換が必要です。
- いずれかの交通を利用開始後、残りも7日以内に引換する必要があります。

注意事項：
- 一度でも引換を行うと「旅行予定日」が確定し、7日間の有効期間が開始され変更できません。
- 阿里山森林鉄道など予約の場合は即時開始されませんが、実際の利用日を基準に7日間が設定されます。

Q6: Taiwan PASSに含まれる交通はどのように利用しますか？

A6: 交通手段により利用方法が異なります：

1. 高鉄：
- 台湾到着後に紙チケットへ引換が必要です。
- APP内の引換コードと有効な入境書類（ビザ・免ビザスタンプ・入台証など）を提示し、高鉄窓口で受け取ります。

2. MRT：
- QRコードで直接改札通過、または条件により実体カードへ引換。
- 台中MRT・高雄MRTはQR利用可、台北MRTや空港MRTは指定場所で引換が必要です。

3. シャトル：
- QRまたは紙チケット形式。
- 直接QR搭乗、または窓口引換後利用。

事前に旅程を確認してから利用することを推奨します。
利用方法一覧を見る

Q7: 高鉄3日パスの引換と座席予約はどう行いますか？

A7: 以下の方法があります：

【オンライン予約】
APPのコードで高鉄公式サイトにて予約。

【現地窓口】
高鉄駅窓口でコード提示。

※乗車前日までに予約必要（例：1/2乗車→1/1 23:59まで）
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Q8: MRTの利用方法は？引換は必要ですか？

A8: 商品により異なります：

1. 一部（台中・高雄）：QR利用可
2. 一部（台北・空港）：引換後利用

Q9: シャトルはどう使いますか？予約は必要ですか？

A9: 路線により異なります：

1. QR搭乗
2. 紙チケット引換
3. 一部予約制

Q10: 旅行予定日は有効期限に影響しますか？

A10: はい。引換時に7日間が再計算され、変更不可です。

Q11: 利用前に予約だけすることは可能ですか？

A11: 可能です。予約のみでは開始されず、利用日基準で開始されます。

Q12: 阿里山森林鉄道の予約方法と注意点は？

A12: 1. 60日前から予約可
2. 座席数限定
3. 変更・取消不可

Q13: QRコードの共有やスクショは可能ですか？

A13: 不可。APP内表示のみ有効です。

Q14: コードの譲渡は可能ですか？

A14: 未使用：可／使用後：不可

Q15: チケット紛失時は？

A15: 再発行不可です。

Q16: 問題が発生した場合は？

A16: APP内客服から問い合わせ可能。営業時間：月〜土 09:00-17:00