Taiwan PASS (台鉄版)

Q1: Taiwan PASS（台鉄版）とは何ですか？誰が利用できますか？

A1: Taiwan PASS（台鉄版）は、台鉄3日間周遊券、都市MRT、および観光地シャトル交通などを統合した電子チケットで、1枚のパスで台湾の主要都市や人気観光地を巡ることができます。

※国籍を問わず、台湾国内外の旅行者が購入・利用可能です。

Q2: 子供料金はどのように計算されますか？

A2: 1. 身長115cm以上150cm未満：子供料金
2. 身長150cm以上：大人料金
3. 12歳未満で身長150cm以上の場合は、身分証明書を提示することで子供料金で購入可能です。

Q3: 購入後はどのように利用開始しますか？実体チケットは必要ですか？

A3: Taiwan PASSは電子チケットであり、実体チケットは発行されません。

利用手順：
1. Taiwan PASSアプリをダウンロード
2. 引換コードを入力して有効化
3. 有効化後、アプリ内で各種交通チケット（QRコードまたは引換証）を取得できます。

利用手順を見る


アプリでの有効化手順を見る

Q4: 有効期限はどのように計算されますか？

A4: 1. 購入後365日以内に有効化する必要があります。
2. 有効化後365日以内にすべてのチケットを使用する必要があります。

Q5: 7日間の利用期間とは何ですか？いつから開始されますか？

A5: 有効化後、いずれかの交通サービス（MRT、台鉄、観光シャトルなど）を利用または引換した時点で、7日間の利用期間が開始されます（初日を含む）。

開始後は、未使用の交通サービスは原則として7日以内に利用・引換する必要があります。

利用例：
1. MRTまたは観光シャトルを先に利用した場合：
- 台鉄3日間周遊券およびその他の交通は7日以内に引換が必要です。

2. 台鉄3日間周遊券を最初に引換した場合：
- 発券日から30日以内に他の交通（MRT、観光シャトル）を引換する必要があります。
- いずれかを使用開始後、残りは7日以内に利用する必要があります。

注意事項：
- 一度引換すると、旅行期間が固定され変更不可です。
- 阿里山森林鉄道などの予約は、実際の乗車日に基づいて期間が計算されます。

有効期限の説明

Q6: Taiwan PASSに含まれる交通はどのように利用しますか？

A6: 交通手段によって利用方法が異なります：

1. 台鉄：
- 紙のチケットに引換が必要です。
- アプリのQRコードを提示し、指定駅で台鉄3日間周遊券を引換後に利用します。

2. MRT：
- QRコードで直接改札通過、または実体カードに引換して利用します。
- 台中MRT・高雄MRT＋ライトレールはQRコード利用可能、台北パスや空港MRTは引換が必要です。

3. 観光シャトル：
- 路線によりQRコードまたは紙チケットを使用します。
- 直接QRコードで乗車できる場合と、窓口で引換が必要な場合があります。

利用前に旅程を確認し、7日間の有効期間に影響が出ないようにしてください。
利用方法一覧を見る

Q7: 台鉄3日間周遊券はどのように引換・利用しますか？

A7: 1. 指定駅で紙の台鉄3日間周遊券に引換します。
2. 利用開始日を選択（30日以内）。
3. 開始日から連続3日間使用します。

注意事項：
- 開始日は一度選択すると変更できません。
引換方法を見る

Q8: 台鉄は座席指定できますか？制限はありますか？

A8: 可能です。駅窓口で紙チケットを提示して座席指定を行います。

規則：
1. 座席券は当該列車・当日のみ有効
2. 同一区間・同一列車は1日1回まで
3. 未取消の場合は再予約不可

未指定・乗り遅れの場合：
- 同等列車に自由席乗車可能（制限あり）

制限：
- 観光列車・団体列車・EMU3000ビジネスクラス等は対象外
- 太魯閣号・普悠瑪号は指定席必須

Q9: 台鉄3日間周遊券は引換後すぐ使う必要がありますか？

A9: 当日利用の必要はありませんが、引換時に利用開始日を指定する必要があります。

1. 30日以内の日付を選択
2. 連続3日間利用
3. 変更不可

Q10: MRTはどのように利用しますか？引換は必要ですか？

A10: 商品により異なります：

1. 台中MRT・高雄MRT：QRコードで直接利用
2. 台北パス・空港MRT：実体チケットに引換必要

Q11: 観光シャトルの利用方法は？予約は必要ですか？

A11: 路線により異なります：

1. QRコードで直接乗車
2. 窓口で紙チケットに引換
3. 一部路線は予約可能

Q12: 旅行予定日は有効期限に影響しますか？

A12: はい。

1. 実際の利用・引換日に基づき7日間が再計算されます。
2. 一度開始すると変更できません。

Q13: 先に予約してから利用開始できますか？

A13: 可能です。

1. 予約自体では有効期間は開始されません。
2. 実際の利用日を基準に期間が決まります。

Q14: 阿里山森林鉄道の予約方法と注意点は？

A14: 1. 最大60日前から予約可能
2. 座席数限定
3. 予約後の変更・取消不可

Q15: Taiwan PASS（台鉄版）購入後、払い戻しや返金は可能ですか？

A15: Taiwan PASS｜台鉄版 払い戻し・返金ガイド
1. チケット未引換 ➡ 購入元で払い戻し可能
• 「引換証」が未登録・未引換の場合、購入元にて無条件で払い戻し可能です。
• 一度登録すると、払い戻し・交換は不可となります。

2. チケット引換後、不可抗力（例：台風）の場合 ➡ 先に取消手続きを行い、その後返金申請
• 適用条件：海上台風警報発令期間中、または台風の影響により列車運休や旅行が不可能となった場合

3. 「台鉄3日間周遊券」の特別規定（未使用時）：
• 利用開始前：
利用開始日の変更は可能（台鉄指定66駅にて対応）、払い戻し不可
• 利用開始後：
✔ 利用開始日から1ヶ月以内に、台鉄駅にて「取消手続き」可能（利用日変更不可）
✔ 払い戻し金額は利用日数に応じて計算され、購入元から返金されます
• 手続き方法：
✔ 未使用の「台鉄3日間周遊券」および「座席券」を持参し、台鉄指定駅にて取消手続き
✔ 取消確認後、購入元にて返金申請
✔ 利用状況に応じて按分返金されます

4. 重要事項：
• 「取消手続き」は必ず台鉄駅で行う必要があります。完了後にのみ返金申請が可能です。
• 「返金」は必ず購入元にて申請し、利用状況に応じて返金額が決定されます。

Q16: APP内のQRコードで台鉄3日間周遊券の紙チケットに引き換えた後、有効期間を変更できますか？

A16: チケットは一度引換が完了すると、有効期間の変更はできません。本チケットは回数および区間制限なく利用可能であり、利用開始日（当日0:00起算）以降は、当社の責による場合または不可抗力により駅または車内で証明された場合を除き、払い戻しはできません。また、台鉄の重複発券、空調不良による返金、および遅延補償制度は適用されません。

Q17: QRコードは共有やスクリーンショットできますか？

A17: できません。アプリ内のリアルタイムQRコードのみ有効です。

Q18: 引換コードは譲渡できますか？

A18: 未使用の場合のみ譲渡可能。使用後は不可。

Q19: チケットを紛失した場合は？

A19: 再発行不可のため、必ず保管してください。

Q20: 問題が発生した場合は？

A20: アプリ内のカスタマーサポートへお問い合わせください。

Q21: 旧正月期間中は利用できますか？

A21: 台鉄は制限される場合があります。詳細は公式発表をご確認ください。