Q0: 【活動說明】「台灣櫻花季」開跑！買 Taiwan PASS 高鐵版 抽九族文化村免費入園門票！
A: 台灣櫻花季將至！TaiwanPASS高鐵版推出抽免費門票活動方案，2024/12/12起至2025/1/15，海外旅客凡購買Taiwan PASS 高鐵版，就抽「九族文化村」入園門票！將於2月底抽出總共300張九族文化村入園門票，帶您享受台灣花季之美。
【抽獎規則】
＊海外旅客凡於活動期間至指定通路：「Klook、KKday、Trip.com」購買Taiwan PASS高鐵版，單筆訂單，即享抽獎資格乙次，兩筆訂單即享兩次抽獎資格，以此類推。
＊單筆訂單最多贈送乙張票，且每筆訂單僅限一次中獎機會，贈品無法指定，亦不得要求兌換現金。未中獎者將不另行通知。
＊凡於2024/12/12至2025/1/15至指定通路完成訂單者即視同擁有抽獎資格，將於2025/2/25公布中獎名單（共300名），免費贈送九族文化村入園門票。
＊主辦單位保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利，若有相關異動將會公告於本產品頁面中， 恕不另行通知。
A: 交通部觀光署發行之「專屬贈品」，或至合作通路購買
合作通路：
•KLOOK：https://lihi.cc/GNZ8K
•KKDAY：https://lihi.cc/gm6hf
•雄獅旅遊：https://lihi.cc/uGWxo
•阿里山Easy Go：https://lihi.cc/nLI0y
•Trip.com：https://lihi.cc/ymt5q
A: Taiwan PASS包含台灣高鐵無限搭乘3日券， 僅限短期入境之外籍旅客使用；以中華民國護照入境或持有效中華民國居留證之旅客，不適用本產品。
A: 不會，Taiwan PASS為電子憑證。請下載Taiwan PASS APP，並輸入『兌換序號』後開通使用。開通後即可看到內含的商品。選擇欲使用的商品，即會呈現QR Code/兌換序號。
A: 請至APP Store 下載Taiwan PASS APP，並輸入『兌換序號』即可開通，選擇欲使用的交通運具，即可呈現QR Code進行交通運具服務兌換。
A: 線上通路購買之兌換券序號之開通期限為365天，禮物卡兌換序號之開通期限為2024年12月31日，需在此之前(含當天)於APP完成登錄。
A: 兌換序號一經開通，需於365日內使用。一旦開始使用、兌換商品，請於7日內使用完畢。(如，第一個商品於2024年01月01日核銷使用，最晚使用期限皆至2024年01月07日止，超過則失效。)
A: 使用北北基交通暢遊2日券可搭乘台北捷運、台灣好行6條路線(九份金瓜石線、北投竹子湖線、木柵平溪線、皇冠北海岸線、黃金福隆線及濱海奇基線)及北北基三個縣市公車，但不包含4碼之公路客運。
•台灣好行公車動態查詢系統：http://www.taiwantrip.com.tw/bus/65?x=1&y=1
•台北市公車動態資訊系統：https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•新北市公車動態查詢系統：https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•基隆公車動態查詢系統：http://ebus.klcba.gov.tw/klebus
*乘車相關資訊(如班次異動、班次時間等)請依照各官網說明與公告為主。
A: 台灣高鐵無限搭乘3日券有兩種方式可進行兌換及預約：
【方式1】
憑Taiwan PASS APP內電子兌換碼，於台灣高鐵官網的訂單管理功能，進行搭乘日期兌換及訂位。
【方式2】
憑Taiwan PASS APP內電子兌換碼，至高鐵任一車站售票櫃檯辦理搭乘日期兌換及訂位。車站資訊可至台灣高鐵官網查詢。
*請事先於APP進行預訂，最晚於搭乘日前一天完成預訂，方能搭乘。 (例：欲搭乘2024年1月2日班次列車，請於2024年1月1日23:59分前完成預訂)
A: 請至下方指定地點進行兌換實體票卡：
1. 雄獅旅遊桃園機場第一航廈入境大廳
地點：桃園機場第一航廈入境大廳1樓櫃台
電話：03-2756-169
營業時間：週一~週五 8:00~17:00
2. 雄獅旅遊桃園機場第二航廈入境大廳
地點：桃園機場第二航廈入境大廳1樓櫃台，近北會面點
電話：03-2756-168
營業時間：週一~週五 8:00~17:00
3. 雄獅旅遊-台北站前門市
地點：台北火車站售票大廳內，近北二門
電話：02-2314-1880
營業時間：週一~週五 06:00~19:00、週六~週日06:00~19:00
4. 桃園機場第一航廈接機大廳游客邦
地點：桃園機場第一航廈接機大廳1號櫃檯，近南會面點
電話：03-399-2378
營業時間：週一~週日 04:30~23:00
5. 桃園機場第二航廈接機大廳游客邦
地點：桃園機場第二航廈接機大廳1號櫃檯，近北會面點
電話：03-399-2378
營業時間：週一~週日 04:30~23:00
取得實體票卡後，經車站驗票閘門或公車驗票機自動感應啟用後【連續2日內】，可不限次數搭乘，每次搭乘限一人使用。(以天計算非24小時制)
A: 請至下方地點進行兌換：
1. 桃園捷運A1台北車站(地下一樓)1號詢問處
地址：台北市中正區鄭州路8號
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主
2.桃園捷運A12機場第一航廈站詢問處
地址：桃園市大園區航站南路17之1號地下1層(詢問處：大廳層)
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主
3.桃園捷運A13機場第二航廈站詢問處
地址：桃園市大園區航站南路9之1號地下2層 (詢問處：大廳層近出口1)
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主
*機捷來回票：搭乘2次桃園機場捷運
A: 請至下方地點進行兌換：
•南投客運高鐵台中站 (位置：高鐵站區1樓第五出口 服務櫃台)
•服務電話：04-36018665
•營業時間：07:30-18:00
*取得實體票卡後，經車站驗票閘門自動感應啟用後【連續48小時】，可不限次數搭乘，每次搭乘限一人使用。
A:
1.搭乘捷運時，先開啟手機本商品的QR code，將手機螢幕靠近驗票閘門QR code感應區，成功感應閘門開啟後即可進出站。
2.搭乘輕軌時，目前無需感應讀票機。如遇查票人員時，請配合出示數位乘車碼 (QRCode) 畫面以供查驗。
3.高雄捷運&輕軌:https://www.krtc.com.tw/
A: 各捷運系統搭乘路線請參考官網：
•台北捷運：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•桃園捷運：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•台中捷運：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/mapl
•高雄捷運/輕軌：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map
A: 各路線兌換說明請參考下方：
• 清境線、日月潭線：
(1)兑換方式：至櫃檯出示APP QR code予服務人員兌換紙本票券
(2)兌換地點：
❶南投客運台中干城站(台中市雙十路一段35-8號)
電話：(04)22256418
營業時間：06:00-22:00
❷高鐵台中站的南投客運站櫃檯(高鐵站區1樓第五出口服務櫃台)
電話：(04)36018665
營業時間：07:30-18:00
• 阿里山線：
(1)兌換方式：至「旅遊服務中心」櫃檯出示APP QR Code予服務人員兌換紙本票券
(2)兌換地點：
❶A線(7329)：高鐵嘉義站2號出口前 (旅遊服務中心櫃檯)
搭乘地點：高鐵嘉義站2號出口的7號月台
❷B線(7322)：台鐵嘉義站 旅遊服務中心櫃檯(12:00-13:00暫停服務)
搭乘地點：火車站前候車亭
• 墾丁快線：
(1)兌換方式：至櫃檯出示APP QR code予服務人員兌換紙本票券
(2)兌換地點：高鐵左營站2號出口(高雄市左營區高鐵路107號)
(3)搭乘地點：高鐵左營站2號出口
*若已確定四選一的兌換路線，可使用Taiwan PASS APP進行台灣好行預約服務(可預約日期為Taiwan PASS效期內)，預約服務的去程、回程與兌換來回車票需為同一路線。
A: 台灣高鐵無限搭乘三日券及台灣好行路線皆可先行預約。
•台灣高鐵無限搭乘三日券預約方式可參考上方Q8回答。
•台灣好行路線可於Taiwan PASS開啟預約服務進行欲選路線行程預約.
A:
1.預約完成後，仍需持「實體來回車票」，前往搭乘。
2.預約服務與來回車票需同一路線。(如，預約阿里山線之班次，需使用阿里山線來回票進行核銷，兌換紙本票券)
3.預約完成後將呈現於APP頁面內。請於取票時，出示預約場次供站務人員/司機核對。
A: 可以，但需在期限內進行修改。修改期限可在Taiwan PASS APP使用說明查詢。
A:
1.序號未綁定：
可直接提供他人使用序號開通(內含台灣高鐵無限搭乘3日券，僅限外籍遊客使用，國人無法使用)
2.序號已綁定但未預約、未使用或未核銷任一商品：
在APP桌面下方，點選【更多】，透過【聯絡我們】並提供兌換券序號序號(12碼)，進行解除綁定作業。
3.序號已綁定且已預約、已使用或已核銷任一商品：
無法轉移提供他人使用
A: 請您在APP上點選右下角的"更多"，再點選"聯絡我們"後，即可在該畫面輸入您的問題，並傳送給客服信箱，客服人員會協助您確認您的使用狀況。上班時間為周一至周六09:00-12:00，13:00-17:00
A: 票卡、紙票遺失恕無法補發，敬請自行妥善保管。
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