Taiwan PASS高鐵景點版

Q1: 臺灣國人是否可以使用 Taiwan PASS高鐵景點版？

A1: Taiwan PASS高鐵景點版包含台灣高鐵無限搭乘3日券， 僅限短期入境之外籍旅客使用；以中華民國護照入境或持有效中華民國居留證之旅客，不適用本產品。

Q2: 開通後是否會收到實體的Taiwan PASS 高鐵景點版？

A2: 不會，Taiwan PASS 高鐵景點版為電子憑證。請下載Taiwan PASS APP，並輸入『兌換序號』後開通使用。開通後即可看到內含的商品。選擇欲使用的商品，即會呈現QR Code/兌換序號。

Q3: 要如何使用我的 Taiwan PASS高鐵景點版？

A3: 請至APP Store 下載Taiwan PASS APP，並輸入『兌換序號』即可開通，選擇欲使用的交通運具及景點，即可呈現QR Code進行交通運具及景點服務兌換。

Q4: 兌換券序號是否有開通期限？

A4: 開通期限:須於線上通路購買後365天內完成開通。

Q5: Taiwan PASS高鐵景點版的有效期限？

A5: 兌換序號一經開通，需於365日內使用。一旦開始使用、兌換商品，請於7日內使用完畢。(如，第一個商品於2024年01月01日核銷使用，最晚使用期限皆至2024年01月07日止，超過則失效。)

Q6: 台灣高鐵無限搭乘3日券在哪兌換及預約？

A6: 台灣高鐵無限搭乘3日券有兩種方式可進行兌換及預約:
【方式1】
憑Taiwan PASS APP內電子兌換碼，於台灣高鐵官網的訂單管理功能，進行搭乘日期兌換及訂位。

【方式2】
憑Taiwan PASS APP內電子兌換碼，至高鐵任一車站售票櫃檯辦理搭乘日期兌換及訂位。車站資訊可至台灣高鐵官網查詢。

*請事先於APP進行預訂，最晚於搭乘日前一天完成預訂，方能搭乘。 (例:欲搭乘2024年1月2日班次列車，請於2024年1月1日23:59分前完成預訂)

Q7: 北北基交通暢遊2日券可搭乘哪些交通運具？

A7: 使用北北基交通暢遊2日券可搭乘台北捷運、台灣好行6條路線(九份金瓜石線、北投竹子湖線、木柵平溪線、皇冠北海岸線、黃金福隆線及濱海奇基線)及北北基三個縣市公車，但不包含4碼之公路客運。

•台灣好行公車動態查詢系統：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/bus
•台北市公車動態資訊系統：https://pda.5284.gov.taipei/MQS/businfo1.jsp
•新北市公車動態查詢系統：https://e-bus.ntpc.gov.tw/
•基隆公車動態查詢系統：https://ebus.klcba.gov.tw/KLBusRWDWeb/routeList.html

*乘車相關資訊(如班次異動、班次時間等)請依照各官網說明與公告為主。

Q8: 北北基交通暢遊2日券指定兌換地點在哪？

A8: 請至下方指定地點進行兌換實體票卡：
1. 雄獅旅遊桃園機場第一航廈入境大廳
地點：桃園機場第一航廈入境大廳1樓櫃台
電話：03-2756-169
營業時間：週一~週五 8:00~17:00

2. 雄獅旅遊桃園機場第二航廈入境大廳
地點：桃園機場第二航廈入境大廳1樓櫃台，近北會面點
電話：03-2756-168
營業時間：週一~週五 8:00~17:00

3. 雄獅旅遊-台北站前門市
地點：台北火車站售票大廳內，近北二門
電話：02-2314-1880
營業時間：週一~週五 06:30~20:00、週六~週日06:30~19:00

4. 桃園機場第一航廈接機大廳游客邦
地點：桃園機場第一航廈接機大廳1號櫃檯，近南會面點
電話：03-399-2378
營業時間：週一~週日 04:30~23:00

5. 桃園機場第二航廈接機大廳游客邦
地點：桃園機場第二航廈接機大廳1號櫃檯，近北會面點
電話：03-399-2378
營業時間：週一~週日 04:30~23:00

取得實體票卡後，經車站驗票閘門或公車驗票機自動感應啟用後【連續2日內】，可不限次數搭乘，每次搭乘限一人使用。(以天計算非24小時制)

Q9: 桃園捷運來回票指定兌換地點在哪？

A9: 請至下方地點進行兌換：

1. 桃園捷運A1台北車站(地下一樓)1號詢問處
地址：台北市中正區鄭州路8號
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主

2.桃園捷運A12機場第一航廈站詢問處
地址：桃園市大園區航站南路17之1號地下1層(詢問處：大廳層)
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主

3.桃園捷運A13機場第二航廈站詢問處
地址：桃園市大園區航站南路9之1號地下2層 (詢問處：大廳層近出口1)
電話：03-286-8789
營業時間：依桃園捷運營業時間為主

*機捷來回票：搭乘2次桃園機場捷運

Q10: 臺中捷運48小時票指定兌換地點在哪？

A10: 請至下方地點進行兌換：
•南投客運高鐵台中站 (位置：高鐵站區1樓第五出口 服務櫃台)
•服務電話：04-36018665
•營業時間：07:30-18:00

*取得實體票卡後，經車站驗票閘門自動感應啟用後【連續48小時】，可不限次數搭乘，每次搭乘限一人使用。

Q11: 高雄Mengo 48小時票搭乘券指定兌換地點在哪？

A11:
於Taiwan PASS內取得產品QR code
•自取票起起算效期，48小時內有效。
•連續48小時內可使用於搭乘高雄交通運具(以上車/進站時間為準)，不另扣款，每次搭乘限一人使用。

Q12: 高雄Mengo 48小時票可搭乘哪些交通運具？

A12: 高雄Mengo 48小時票可搭乘運具如下
•無限搭乘:高雄捷運、高雄輕軌、市區公車、公路客運
•限量2次:高雄渡輪(僅限乘客，使用平假日_鼓山-旗津、前鎮-中洲)
•限時免費:高雄YouBike 2.0每趟前30分鐘免費騎乘

Q13: 各捷運系統相關路線可以從哪查詢？

A13: 各捷運系統搭乘路線請參考官網：
•台北捷運：https://www.metro.taipei/cp.aspx?n=91974F2B13D997F1
•桃園捷運：https://www.tymetro.com.tw/tymetro-new/tw/_pages/travel-guide/road.html
•台中捷運：https://www.tmrt.com.tw/metro-life/map
•高雄捷運/輕軌：https://www.krtc.com.tw/Guide/guide_map

Q14: 台灣好行各路線來回票指定兌換地點在哪？

A14: 各路線兌換說明請參考下方:

• 宜蘭好行三日券：
1.兌換方式與使用方法：
於售票櫃台出示 Taiwan PASS APP內 QR CODE，給予工作人員核銷，兌換實體"宜蘭好行三日券"票卡一張。兌換後即啟動72小時之效期。
使用該票卡感應搭乘北宜通勤國道客運、臺鐵（鳳鳴臨時站至和平）及縣內市區公車 (上下車皆須感應)
2.兌換地點：台北轉運站【葛瑪蘭客運售票櫃台】:07:00-23:00 請至一樓 13、14、15號櫃台兌換。

• 南投好行卡｜交通無限暢遊版3日券：
1.兌換方式：持產品QRcode至【南投客運高鐵台中站】兌換實體卡片後使用。首次感應上車即開卡啟用，可連續3日內無限次數搭乘10條南投境內合作之台灣好行路線。
2.兌換地點：【南投客運高鐵台中站服務櫃台】高鐵站區1樓第五出口服務櫃台。
3.服務電話：04-36018665
4.營業時間：07:30-18:00 (注意:兌換時間至17:30截止)。

• 南庄線：
1.兌換方式:至「苗栗頭份總站櫃台或竹南火車站旅服中心」，自助掃描QR Code電子票劵，透過自助取票機換取紙本票券。
2.兌換地點:苗栗客運頭份總站 、竹南火車站旅服中心

• 清境線：
1.兌換方式:至櫃檯出示APP QR code予服務人員兌換紙本票券
2.兌換地點:高鐵台中站的南投客運站櫃檯(位置:高鐵站區1樓第五出口服務櫃台)
3.搭乘地點:南投客運站搭乘
4.服務電話:(04)36018665
5.營業時間:07:30-18:00

• 日月潭線：
1.兌換方式:前往搭乘處排隊，並持產品QR CODE上下車。
2.搭乘地點:南投客運台中干城站 / 高鐵台中站

• 阿里山線(7322台鐵出發/7329高鐵出發)：
1.兌換方式:前往搭乘處排隊，並持產品QR CODE上下車。
2.搭乘地點:7322-台鐵嘉義站前；7329-高鐵嘉義站2號出口7號月台

• 墾丁快線：
1.兌換方式:至櫃檯出示APP QR code予服務人員兌換紙本票券
2.兌換地點:高鐵左營站2號出口(高雄市左營區高鐵路107號)
3.搭乘地點:高鐵左營站2號出口

*若已確定任選一的兌換路線，可使用Taiwan PASS APP進行台灣好行預約服務(可預約日期為Taiwan PASS效期內)，預約服務的去程、回程與兌換來回車票需為同一路線，部分路線不適用預約服務。

Q15: 使用交通運具之前，可以先預約嗎?

A15: 台灣高鐵無限搭乘三日券及台灣好行路線皆可先行預約。
•台灣高鐵無限搭乘三日券預約方式可參考上方Q6回答。
•台灣好行路線可於Taiwan PASS開啟預約服務進行欲選路線行程預約.

Q16: 關於「台灣好行｜預約服務」

A16:
1.僅提供預約服務，預約完成後，仍需持APP內「來回票」產品 QR CODE(日月潭線、阿里山線)，或實體紙票(其他)上下車。(上下車皆須掃描QRcode)
2.預約完成後將呈現於此APP頁面內。請於上車時出示預約場次供站務人員核對。
3.如錯過預約服務時間，請於現場排隊搭乘。

Q17: 我可以更改欲使用台灣好行的預約日期嗎?

A17: 可以，但需在期限內進行修改。修改期限可在Taiwan PASS APP使用說明查詢。

Q18: 「宜蘭好行三日券」可搭乘哪些交通運具？

A18: 持「宜蘭好行三日券」可搭乘北宜通勤國道客運、臺鐵（鳳鳴臨時站至和平）及縣內市區公車
可使用運具及優惠範圍如表說明:宜蘭好行三日券詳細適用範圍一覽表

Q19: 序號不使用可以給別人嗎?

A19:
1.序號未綁定：
可直接提供他人使用序號開通(內含台灣高鐵無限搭乘3日券，僅限外籍遊客使用，國人無法使用)

2.序號已綁定但未預約、未使用或未核銷任一商品：
在APP桌面下方，點選【更多】，透過【聯絡我們】並提供兌換券序號序號(12碼)，進行解除綁定作業。

3.序號已綁定且已預約、已使用或已核銷任一商品：
無法轉移提供他人使用

Q20: 序號無法使用，或使用上遇到問題怎麼辦?

A20: 請您在APP上點選右下角的"更多"，再點選"聯絡我們"後，即可在該畫面輸入您的問題，並傳送給客服信箱，客服人員會協助您確認您的使用狀況。上班時間為周一至周六09:00-12:00，13:00-17:00

Q21: 已兌換實體票卡、紙票，但不小心遺失了怎麼辦?

A21: 票卡、紙票遺失恕無法補發，敬請自行妥善保管。

Q22: 如何使用精選景點?

A22:
•兌換實體票卡後使用
日月潭遊湖船票:兌換船票後當日使用，可搭乘日月潭內任一觀光船公司船隻（不限船班）。
駁二當代館全日票:兌換票券當日使用，可參觀駁二當代館一次。
愛河太陽能船票:兌換票券當日使用，限搭乘愛河太陽能船一次。

•出示APP內QR Code使用
宜蘭傳藝園區、野柳地質公園、國立故宮博物院(北院)、台北市立動物園、美麗華摩天輪、國立自然科學博物館、清境農場青青草原、阿里山國家森林遊樂區、國立故宮博物院(南院)、濱線觀光列車哈瑪星號、墾丁國家森林遊樂區。